​TOP 8 công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh đột phá doanh số

I. Tại sao nhân viên kinh doanh cần sử dụng công cụ hỗ trợ?

Trong kỷ nguyên số, việc quản lý khách hàng bằng sổ tay hay bảng tính thủ công đã trở nên lạc hậu. Các công cụ hỗ trợ mang lại lợi ích vượt trội:

• Tối ưu thời gian: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại (gửi email, đặt lịch).
• Nắm bắt tâm lý khách hàng: Biết chính xác khi nào khách hàng mở email để gọi điện tư vấn đúng lúc (Golden Time).
• Dữ liệu tập trung: Quản lý lịch sử tương tác, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đưa ra dự báo chính xác dựa trên hành vi thực tế của người mua.

II. Các công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh làm việc hiệu quả

1. Công cụ theo dõi email

1.1. SideKick

Sidekick là một plugin từ HubSpot, cho phép người dùng kiểm tra chính xác thời điểm ai đó mở email. Điều này giúp giảm bớt sự nhầm lẫn trong quá trình tiếp thị qua email, giúp bạn biết được rằng những đối tượng bạn tiếp cận có đọc email hay không.
Các tính năng của ứng dụng bao gồm theo dõi nâng cao và thông báo ngay khi người nhận đọc email, từ đó, bạn có thể phân loại đối tượng mục tiêu và có cách thúc đẩy họ mua hàng tích cực, phù hợp hơn.

1.2. MixMax

Tương tự như SideKick, Mix Max cho phép người dùng xem khách hàng tiềm năng đang làm gì với email của bạn. Không chỉ có vậy, công cụ này cũng cho phép bạn tạo các mẫu email kinh doanh nhiều chức năng. Ngoài ra, MixMax cung cấp số liệu cho biết các email hiển thị khi nào, có được mở hay không, mở bao nhiêu lần, tần suất phản hồi,...

2. Công cụ đặt lịch hẹn và nhắc nhở

2.1. Calendly

Calendly là công cụ lên lịch hẹn đơn giản hỗ trợ các cuộc họp, đặc biệt phù hợp với nhân viên kinh doanh - những người thường xuyên phải đi công tác nhưng muốn trao đổi, đánh giá tình hình và đưa ra giải pháp cải thiện trong cả bộ phận. Trước đây, để lên lịch một cuộc họp qua email là một quá trình tốn thời gian, nhưng với Calendly, quá trình này sẽ nhanh gọn hơn nhiều.
Các tính năng của Calendly rất phong phú, bao gồm tích hợp với hầu hết các ứng dụng lịch phổ biến (Google, Outlook, Office 365, v.v.), kiểm soát thời gian và tần suất các cuộc hẹn, tùy chọn lập lịch linh hoạt, múi giờ thông minh.

2.2. Followup

FollowupCC kết hợp các tính năng của phần mềm theo dõi email và lập lịch. Nó cho phép người dùng tùy chỉnh danh sách liên lạc với các ghi chú và thông tin chi tiết bổ sung, đảm bảo thông tin quan trọng về khách hàng luôn ở trong tầm tay. Đây cũng là một trong những lý do mà rất nhiều nhân viên kinh doanh chọn sử dụng FollowupCC để tối đa hoá hiệu suất công việc.

3. Công cụ tích hợp quy trình làm việc: ToutApp

ToutApp là một hệ thống tích hợp quy trình làm việc cho phép tuỳ chỉnh các chiến dịch email, phản hồi và theo dõi chi tiết ở mọi giai đoạn. Nó giúp nhân viên kinh doanh xác định xem những khách/người mua tiềm năng nào đọc email, click vào liên kết trang hoặc tài liệu đính kèm.
Bên cạnh đó ToutApp cũng hỗ trợ thiết lập các chiến dịch bán hàng tự động với rất nhiều mẫu và nội dung tích hợp để tối đa hóa khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, ứng dụng còn đi kèm với các tính năng lập lịch để nhân viên kinh doanh tiện trao đổi với khách hàng hơn.

Áp dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng sẽ hiệu quả hơn nếu bạn hiểu rõ vai trò và cách thức làm việc thực tế của một nhân viên sales chuyên nghiệp. Để nắm trọn các bước từ xây dựng kế hoạch, tương tác với khách hàng đến chốt đơn thành công, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết trong bài Cách làm nhân viên sales chuyên nghiệp từ A–Z trên Joboko, nơi tổng hợp các mẹo thực chiến và kiến thức quan trọng giúp bạn làm việc hiệu quả hơn mỗi ngày.

4. Công cụ tự động hóa cho nhân viên kinh doanh

4.1. Fileboard

Fileboard là một công cụ tự động hoá hiện đại, cung cấp một loạt các tính năng hỗ trợ toàn bộ quy trình bán sản phẩm/dịch vụ từ đầu đến cuối. Nhân viên kinh doanh có thể sử dụng Fileboard để tạo kế hoạch kinh doanh chi tiết, theo dõi email và quy trình làm việc.
Fileboard cho phép theo dõi email, lên lịch hẹn với khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ, đồng thời giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng dự báo hiệu suất dựa trên hoạt động kinh doanh thực sự. Có thể nói, Flieboard là nền tảng bán hàng hiệu quả và thúc đẩy lợi nhuận phù hợp với hầu hết các lĩnh vực kinh doanh.

4.2. Act-On

Là một giải pháp digital marketing được thiết kế dựa trên nền tảng điện toán đám mây, Act-On cung cấp những tính năng tuyệt vời hỗ trợ hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị của bạn, bao gồm cả đo lường hiệu quả. Sử dụng công cụ này, cả nhân viên kinh doanh và chuyên gia marketing đều có thể dễ dàng quản lý và tối ưu hóa tất cả giai đoạn trải nghiệm của khách hàng.

4.3. Venntive

Venntive cho phép người dùng tạo ra trải nghiệm tiếp thị duy nhất cho mỗi khách hàng. Nền tảng cung cấp đầy đủ tính năng hỗ trợ marketing, từ xây dựng trang web thương mại điện tử, quản lý tiếp thị, dự báo chiến dịch bán hàng, phân tích nỗ lực bán hàng của nhân viên kinh doanh, đánh giá hiệu suất để rút kinh nghiệm và đề xuất thay đổi trong tương lai.
Công nghệ là đòn bẩy, nhưng kỹ năng và kinh nghiệm mới là yếu tố quyết định sự thành công của một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp. Hãy thử áp dụng các công cụ trên vào quy trình hàng ngày để cảm nhận sự thay đổi về hiệu suất làm việc của chính mình.