Mô tả công việc của Nhân viên hỗ trợ kinh doanh

I. Mô tả công việc của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Từ hơn 14.000 JD tuyển dụng trên JobOKO, có thể thấy nhân viên hỗ trợ kinh doanh thường đảm nhận các công việc hậu cần và hành chính giúp đội ngũ kinh doanh tập trung hơn vào hoạt động bán hàng. Về cơ bản, nhân viên hỗ trợ kinh doanh phụ trách các công việc sau:

• Cung cấp sự hỗ trợ cần thiết trong văn phòng cho bộ phận kinh doanh.
• Lưu trữ các tập tin và hồ sơ kinh doanh.
• Nghiên cứu dữ liệu kinh doanh của công ty và báo cáo lại khi được yêu cầu.
• Luôn cập nhật cơ sở dữ liệu máy tính.
• Tương tác với khách hàng trên điện thoại hoặc gặp trực tiếp.
• Trả lời điện thoại và kết nối các cuộc gọi đến bộ phận thích hợp.
• Theo dõi thông tin liên lạc kinh doanh, thanh toán và đặt hàng.
• Giao tiếp với nhà cung cấp nguyên vật liệu, hàng hoá.
• Sử dụng bảng tính, công cụ để theo dõi chi phí và chi tiêu của công ty.
• Thu thập và nhập dữ liệu cho bộ phận kinh doanh và công ty.
• Sắp xếp lịch trình cho nhân viên kinh doanh.
• Tìm hiểu về sứ mệnh của công ty và các sản phẩm/dịch vụ có sẵn để đưa ra phản hồi cho khách hàng.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về những sản phẩm/dịch vụ và cách đặt mua.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Gửi email, hợp đồng kinh doanh khi được yêu cầu.
• Hỗ trợ kỹ thuật đơn giản.
• Làm trợ lý cho đội ngũ quản lý khi được yêu cầu.
• Đặt mua văn phòng phẩm và vật tư khác.
• Chuẩn bị phòng họp.
• Tham gia vào các cuộc họp trong văn phòng và viết biên bản cuộc họp cho bộ phận kinh doanh.
• Sẵn sàng cho mọi nhiệm vụ hành chính khác được yêu cầu.

 

II. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh cần đáp ứng được một số yêu cầu sau:

• Bằng trung cấp, cao đẳng hoặc cử nhân các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự.
• Kiến thức về kinh doanh, bán hàng, tiếp thị.
• Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và bằng lời nói.
• Thành thạo Microsoft Office và phần mềm quản trị văn phòng.
• Tự tin khi làm việc cùng với quản lý và bộ phận nhân viên kinh doanh, khách hàng.
• Làm việc chủ động, có sáng kiến và hoàn thành công việc với sự giám sát tối thiểu.
• Có thể quản lý khối lượng công việc nặng trong khi tuân thủ thời hạn nghiêm ngặt.
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc.
• Linh hoạt và đa tác vụ.

 

III. Mẫu bản mô tả công việc của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Bạn có thể tham khảo mẫu bản mô tả công việc của nhân viên hỗ trợ kinh doanh dưới đây để tạo JD tuyển dụng hiệu quả vị trí việc làm này. 
1. Thông tin chung

• Vị trí: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh (Sales Support)
• Bộ phận: Kinh doanh
• Cấp bậc: Nhân viên
• Báo cáo cho: Trưởng nhóm/Trưởng phòng Kinh doanh

2. Mục tiêu công việc
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện các công việc hành chính, xử lý dữ liệu, chuẩn bị hồ sơ và phối hợp với nhân viên kinh doanh nhằm đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Vị trí này giúp Sales giảm tải các công việc hậu cần để tập trung hơn vào tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
3. Mô tả công việc

• Tiếp nhận, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và dữ liệu kinh doanh trên hệ thống.
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh chuẩn bị báo giá, hợp đồng, hồ sơ và các tài liệu cần thiết.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, hợp đồng, thanh toán và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu cơ bản của khách hàng, chuyển những vấn đề chuyên môn cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
• Hỗ trợ theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu và tổng hợp số liệu kinh doanh.
• Chuẩn bị báo cáo doanh số, tình hình đơn hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu.
• Phối hợp với Kế toán, Kho vận, Chăm sóc khách hàng và các phòng ban liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ và tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh.
• Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp, sự kiện hoặc chương trình bán hàng khi cần.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

4. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh doanh, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý công việc tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ quản lý dữ liệu.
• Cẩn thận, có khả năng sắp xếp và quản lý hồ sơ, chứng từ.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Admin, Sales Support, kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.

5. Quyền lợi

• Mức lương, thưởng và phụ cấp theo chính sách của doanh nghiệp.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng và kỹ năng chuyên môn.
• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí như Sales Admin, Chuyên viên hỗ trợ kinh doanh, Nhân viên kinh doanh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phối hợp với nhiều phòng ban và có cơ hội tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh.

6. Thông tin khác

• Địa điểm làm việc: [Địa điểm]
• Thời gian làm việc: [Thời gian]

 

Bên cạnh việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh được mô tả cụ thể trên đây các bạn có thể tham khảo thêm các doanh nghiệp đang tuyển nhân viên hỗ trợ khách hàng và rất nhiều vị trí công việc hấp dẫn. Để biết thêm chi tiết hãy cùng tìm hiểu trên website hỗ trợ tìm việc JobOKO để đưa ra cho mình những sự lựa chọn về công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn nhé.