Kinh nghiệm Telesales chinh phục khách hàng thành công

05/11/2019 20:00
Telesales hiện nay là một công việc được các bạn trẻ lựa chọn khá nhiều, cũng là một công việc có tiềm năng phát triển, bởi hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn hình thức kinh doanh, bán hàng này để quảng bá và phát triển,... Với chi phí đầu tư thấp, hiệu quả mang lại cũng khá cao. Nếu bạn đang có ý định theo đuổi và học tập kinh nghiệm của một Telesales giỏi hãy theo dõi những chia sẻ dưới đây của Joboko.com nhé.
Thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa, con người ngày càng bận rộn, thường xuyên phải di chuyển ra ngoài. Điện thoại di động và Internet là 2 thứ không thể thiếu đối với rất nhiều người. Cách tốt nhất để bạn có thể trao đổi với bất cứ ai về vấn đề gì đó là gọi qua số di động của họ. Vì thế bán hàng qua điện thoại, nhân viên Telesales chính là phương thức bán hàng thức thời nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận được tối đa các khách hàng tiềm năng. Bạn có thể xem thêm công việc nhân viên telesales để nắm bắt được những công việc chính cần làm. Dưới đây sẽ là kinh nghiệm telesales chinh phục khách hàng thành công dànnh cho các bạn mới vào nghề.
kinh nghiem telesale chinh phuc khach hang thanh cong
Telesales chinh phục khách hàng

Dưới đây sẽ là một số những chia sẻ về kinh nghiệm Telesales

1. Xây dựng kịch bản Telesales

Cũng giống như một người nhân viên bán hàng trực tiếp khi gặp gỡ khách hàng, nhân viên bán hàng qua điện thoại, Telesales cũng cần phải chuẩn bị cho mình kịch bản bán hàng trước. Tuy nhiên Telesales sẽ khác với vị trí bán hàng trực tiếp là họ không có nhiều thời gian để trình bày bởi trao đổi qua điện thoại. Kịch bản cần được xây dựng ấn tượng ngay từ ban đầu, có thể bắt đầu từ một lời chào, giới thiệu tên tuổi, họ tên công ty... Sau đó nên là một câu nói đề cập tới lợi ích của khách hàng khi theo dõi cuộc nói chuyện này...

2. Giới thiệu dịch vụ sản phẩm

Bạn sẽ không có nhiều thời gian để giới thiệu tới khách hàng về dịch vụ sản phẩm của mình, do vậy hãy nói một cách ngắn gọn, nhanh chóng tuy nhiên vẫn phải truyền đạt đầy đủ các thông tin dịch vụ tới khách hàng. Nếu khách hàng quan tâm chắc chắn họ sẽ quan tâm và đặt các câu hỏi có liên quan. Như vậy bạn đã tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Trường hợp khách hàng bận không có nhiều thời gian nói chuyện bạn đừng quên xin thông tin địa chỉ email để gửi chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và đừng quên đặt một cuộc hẹn cụ thể nhé.
=> Tham khảo bài viết về kỹ năng thuyết phục, lấy lòng người khác một cách hiệu quả nhất

3. Khách hàng từ chối xử lý thế nào?

Theo đuổi công việc bán hàng, dù đó là bán hàng trực tiếp hay Telesales thì việc từ chối sẽ là điều không thể tránh khỏi. Chúng ta phải tập làm quen, chứ không phải khi bị từ chối quá nhiều trở nên nản chí và bỏ cuộc. Sẽ có vô vàn những cách từ chối mà khách hàng nói với bạn khi nhận được cuộc gọi từ bạn có thể là tôi đang bận, tôi không có nhu cầu, tôi đang họp... Trong những trường hợp như vậy bạn không nên từ chối ngay mà hãy xử lý tình huống bằng sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình để xin lỗi và hẹn gọi lại vào thời gian khác. Hay bạn cũng có thể nhanh chóng đặt ra những câu hỏi với khách hàng là có thể liên lạc vào khoảng thời gian nhất định nào đó. Nếu khách hàng đồng ý bạn có thể chủ động liên hệ theo khung giờ đó.
kinh nghiem telesales chinh phuc khach hang thanh cong
Kỹ năng để chinh phục khách hàng của telesales

4. Cảm xúc tốt

Do không gặp gỡ trực tiếp khách hàng do vậy, cảm xúc và tinh thần, giọng nói sẽ là ngôn ngữ truyền đạt duy nhất của người nhân viên bán hàng tới khách hàng. Do vậy, hãy luôn tạo cho mình một tâm thế thoải mái, dễ chịu, giọng nói có nhiệt huyết, sôi nổi, truyền tải thông tin chính xác như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn. Nếu với giọng nói uể oải, tinh thần buồn chán sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, và không muốn nghe cuộc điện thoại của bạn. Có thể nói đây là một chiêu thức tiếp cập khách hàng của Telesales khá thành công. Hãy luôn tạo cho mình một cảm xúc tốt, tự tin, biết chia sẻ, biết lắng nghe, chắc chắn sẽ giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.
Những kinh nghiệm và kỹ năng về Telesales sẽ là yếu tố quan trọng giúp bạn có thể trụ vững với nghề Telesales và trở thành một nhân viên Telesales giỏi, có khả năng bán hàng tốt, chốt được nhiều đơn hàng mỗi ngày.
>> Để nhanh chóng có được tin tuyển dụng nhân viên bán hàng Telesales, bạn đọc truy cập ngay vào Joboko.com nhé.
>> Tuyển tập nhiều mẫu Cv xin việc Telesales đã được Joboko.com cập nhật sẵn, bạn đọc cùng tham khảo nhé.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour (nhân viên sales tour) đang tăng nhanh, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho những ai đang quan tâm đến lĩnh vực du lịch. Vậy nhân viên kinh doanh tour là làm gì? thu nhập có tốt không?

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.