Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Công việc của giao dịch viên là hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, vay vốn, gửi tiết kiệm, mở thẻ. Để ứng tuyển giao dịch viên ngân hàng, cần có tố chất và kỹ năng gì? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngay nhé.

MỤC LỤC:
I. Tìm hiểu về nghề Giao dịch viên ngân hàng
1. Mô tả công việc của giao dịch viên ngân hàng
2. Lương giao dịch viên ngân hàng bao nhiêu 1 tháng?
II. Review Giao dịch viên ngân hàng
1. Nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng
2. Kiến thức cần có của giao dịch viên ngân hàng
3. Kinh nghiệm phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng
4. Tìm việc Giao dịch viên ngân hàng ở đâu?

Giao dịch viên ngân hàng cần đảm nhận nhiệm vụ gì?

I. Tìm hiểu về nghề Giao dịch viên ngân hàng

1. Mô tả công việc của giao dịch viên ngân hàng

Giao dịch viên có nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiệu dịch vụ của ngân hàng. Khác với công việc của giao dịch viên bưu điện hay giao dịch viên Viettel, mô tả công việc giao dịch viên ngân hàng bao gồm:

• Nhận và kiểm đếm tiền mặt trước mỗi ca làm việc.
• Tiếp nhận, xử lý tiền gửi từ khách hàng; kiểm tra tính chính xác của các phiếu gửi tiền.
• Xử lý yêu cầu rút tiền mặt của khách hàng.
• Thực hiện các nghiệp vụ của giao dịch viên ngân hàng khác như các lệnh chuyển tiền, đổi ngoại tệ,...
• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng như mở thẻ ngân hàng, mở tài khoản,...
• Nhận và xác minh thanh toán khoản vay, thanh toán thế chấp và thanh toán hóa đơn.
• Ghi lại tất cả các giao dịch một cách kịp thời, chính xác theo đúng quy trình, thủ tục ngân hàng.
• Cân đối tiền và séc sẵn có vào cuối ca làm việc.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ mở tài khoản tiết kiệm, cho vay tài chính cá nhân và các dịch vụ khác của ngân hàng.
• Giải quyết các vấn đề và sự cố với tài khoản của khách hàng.
• Giải đáp, tư vấn và góp phần quảng bá dịch vụ ngân hàng tới khách hàng.
• Tìm kiếm cơ hội giới thiệu và phát triển các dịch vụ ngân hàng.
• Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định kiểm soát nội bộ, các chính sách và quy trình làm việc đã thiết lập trong ngân hàng.

Kỹ năng giao dịch viên ngân hàng cần có

2. Lương giao dịch viên ngân hàng bao nhiêu 1 tháng?

Mức lương của giao dịch viên ngân hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hiệu suất làm việc, kinh nghiệm và kỹ năng. Trung bình, dải lương phổ biến thường dao động từ 8,5 - 11,3 triệu đồng mỗi tháng, mức cao nhất có thể lên đến hơn 30 triệu đồng mỗi tháng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức lương bao gồm: khối lượng công việc, trình độ và kỹ năng của giao dịch viên. Đối với những người có kinh nghiệm và thành tích làm việc tốt trong ngành tài chính, mức lương và đãi ngộ thường cao hơn.

II. Review Giao dịch viên ngân hàng

1. Nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng

Giao dịch viên ngân hàng thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng hiểu rõ hơn về các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng.
• Thực hiện giao dịch như rút tiền, gửi tiền và chuyển khoản, đảm bảo tính minh bạch của các lệnh rút/gửi tiền.
• Quản lý và báo cáo các chứng từ và giấy tờ liên quan đến giao dịch và khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

2. Kiến thức cần có của giao dịch viên ngân hàng

Để trở thành một giao dịch viên ngân hàng, bên cạnh việc được đào tạo các nghiệp vụ bài bản qua trường lớp, bạn còn cần phải có những kỹ năng như:

• Kỹ năng quản lý tiền mặt.
• Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng máy tính và tin học văn phòng.
• Khả năng tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm trong quá trình làm việc.
• Kỹ năng tính toán tốt.
• Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
• Cẩn thận và tỉ mỉ.
• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
• Quyết đoán và có thể giải quyết vấn đề nhanh gọn.
• Trung thực và đáng tin cậy.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.

3. Kinh nghiệm phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng

Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên thường phải trải qua các bài kiểm tra về kiến thức chuyên môn, khả năng xử lý tình huống, tư duy logic, các kỹ năng mềm như giao tiếp, khả năng thuyết phục. Bạn hãy trau dồi kỹ năng phỏng vấn bằng bộ câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng được JobOKO tổng hợp dưới đây.

• Bạn có kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng chưa?
• Tại sao bạn chọn ứng tuyển tại ngân hàng của chúng tôi?
• Theo bạn, kỹ năng giao tiếp có quan trọng không?
• Làm thế nào bạn đánh giá và quản lý rủi ro trong công việc?
• Bạn từng làm việc trong một môi trường đa văn hóa chưa?
• Bạn có khả năng làm việc dưới áp lực không?

4. Tìm việc Giao dịch viên ngân hàng ở đâu?

Nếu đang tìm kiếm cơ hội việc làm ngành ngân hàng, bạn hãy truy cập JobOKO để lựa chọn các vị trí phù hợp. Tại JobOKO, bạn dễ dàng tìm thấy các tin tuyển dụng từ nhiều ngân hàng uy tín như:

• Tuyển dụng giao dịch viên Sacombank
• Tuyển dụng Giao dịch viên Ngân hàng tại Hà Nội
• Tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng Vietcombank
• Tuyển dụng giao dịch Viên Ngân hàng TPHCM
• ACB tuyển dụng Giao dịch viên
• Tuyển dụng giao dịch Viên - ngân hàng Techcombank
• Tuyển dụng giao dịch viên TPBank​

Giao dịch viên ngân hàng là những người có kỹ năng giao tiếp tốt, bình tĩnh trước mọi tình huống và luôn sẵn lòng trả lời bất cứ câu hỏi nào từ phía khách hàng. Họ cũng phải là người thông minh, có kỹ năng tính toán tốt và đáng tin cậy do được nắm giữ số lượng tiền và thông tin cá nhân khách hàng cực lớn.