Mô tả công việc và kỹ năng cần có của Nhân viên xử lý đơn hàng

Hiểu rõ về mô tả công việc và các yêu cầu kỹ năng của Nhân viên xử lý đơn hàng không chỉ giúp bạn nắm bắt được công việc một cách toàn diện mà còn chuẩn bị tốt cho quá trình ứng tuyển.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng
2. Mức lương vị trí xử lý đơn hàng bao nhiêu?
3. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng
4. Tìm việc làm nhân viên xử lý đơn hàng ở đâu?

Nhiệm vụ của nhân viên theo dõi đơn hàng chi tiết

Vị trí xử lý đơn hàng có thể yêu cầu không cao như khi tìm việc làm nhân viên đóng gói nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng trong quản lý, sắp xếp công việc, làm việc khoa học. Bạn sẽ phải hợp tác với người mua, nhà cung cấp, đội ngũ kinh doanh, bán hàng để liên tục cập nhật tình hình hàng hoá trong kho, hàng đã xuất,...

1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng

Nhiệm vụ của nhân viên xử lý đơn hàng bao gồm tiếp nhận, xử lý đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là mô tả công việc chi tiết:
Tiếp nhận các đơn hàng:

• Nhận thông tin đơn hàng từ nhân viên bán hàng hoặc nhân viên kinh doanh.
• Kiểm tra và ghi chép thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý.
• Sàng lọc và chọn sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng.
• Xác nhận phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng.
• Cập nhật thông tin về thời gian lấy và giao hàng.
• Thu và xuất hóa đơn cho khách hàng khi cần.

Theo dõi tiến độ đơn hàng:

• Giám sát quá trình sản xuất hoặc nhập kho để đảm bảo đủ số lượng.
• Theo dõi vận đơn, bao gồm vị trí đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng, và tình trạng giao hàng.
• Kiểm tra hình thức thanh toán của khách hàng như chuyển khoản, COD.

Thực hiện các thủ tục liên quan:

• Quản lý thủ tục nhập hàng, thu hồi hàng hoàn và đơn hàng không được giao.
• Đóng gói hàng hóa đúng theo yêu cầu về số lượng và chất lượng.
• Thực hiện các thủ tục xuất hàng khỏi kho.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển và cung ứng hàng hóa.

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng:

• Liên hệ khách hàng để hỏi về trải nghiệm sử dụng sản phẩm dịch vụ.
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình đóng gói và giao hàng.

Một số công việc khác:

• Xử lý chứng từ và hóa đơn liên quan đến hàng hóa.
• Thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định của doanh nghiệp.

Cần có trình độ, kỹ năng gì để ứng tuyển vị trí xử lý đơn hàng?

2. Mức lương của nhân viên xử lý đơn hàng bao nhiêu?

Mức lương của vị trí này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, và chính sách lương của từng công ty. Thông thường, mức lương này bao gồm lương cơ bản, thưởng KPI và các khoản phụ cấp khác. Trong lĩnh vực kinh doanh, mức lương trung bình của nhân viên xử lý đơn hàng thường dao động từ 7 đến 10 triệu đồng mỗi tháng.

3. Kỹ năng cần có cho nhân viên xử lý đơn hàng

Để ứng tuyển thành công nhân viên theo dõi đơn hàng bạn cần có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, thói quen làm việc khoa học, hiểu về quy trình chuẩn bị, bảo quản và đóng gói hàng hoá, đồng thời có kỹ năng giao tiếp tốt. Cụ thể, bạn phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

• Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên xử lý đơn hàng hoặc các vị trí khác trong ngành bán lẻ.
• Bằng cấp về kinh doanh, marketing, bán lẻ hoặc lĩnh vực liên quan có thể được ưu tiên.
• Kỹ năng tổ chức và ra quyết định mạnh mẽ.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói.
• Kỹ năng phân tích.
• Nhận thức về thương mại.
• Khéo léo.
• Kỹ năng làm việc tốt, tương tác tốt với những người xung quanh.

4. Tìm việc làm nhân viên xử lý đơn hàng ở đâu?

Để tìm việc làm nhanh chóng, bạn có thể tham khảo tại các công ty thuộc lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ, vận chuyển. Đặc biệt, trên trang web của JobOKO, bạn sẽ tìm thấy nhiều cơ hội với mức thu nhập hấp dẫn. Hãy truy cập JobOKO ngay để khám phá, ứng tuyển những vị trí phù hợp.