Mô tả công việc của Nhân viên xử lý nợ

29/11/2020 07:30
Nhân viên xử lý nợ có thể hiểu đơn giản là những người đại diện cho các doanh nghiệp, tổ chức tài chính (thường là ngân hàng) thực hiện việc điều chỉnh, đốc thúc khách hàng (con nợ) hoàn thiện những khoản nợ quá hạn.

Với tư cách là nhân viên xử lý nợ (Field Collector), bạn sẽ chủ động liên lạc, làm việc trực tiếp với khách hàng để thương lượng, giải quyết các vấn đề liên quan đến từng khoản nợ. Có thể nói, đây là nhân tố quan trọng trong việc đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp. Nhân viên xử lý nợ để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao cần phải nắm chắc quy định pháp luật và khéo léo trong giao tiếp.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý nợ
2. Yêu cầu về trình độ và kỹ năng với nhân viên xử lý nợ
3. Cơ hội thăng tiến của Nhân viên xử lý nợ

mo ta cong viec nhan vien xu ly no

Nhân viên xử lý nợ thường làm những công việc gì?

1. Mô tả công việc của Nhân viên xử lý nợ

Đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, nhân viên xử lý nợ cần thực hiện một số công việc chính sau:

  • Thực hiện kiểm tra, rà soát, quản lý hồ sơ thông tin khách hàng chưa hoàn thiện nợ.
  • Phân tích, xếp loại các khoản nợ thành từng loại theo tiêu chuẩn chung.
  • Liên hệ với khách hàng để thông báo, thương lượng về điều khoản và lịch trình thanh toán.
  • Tiến hành đàm phán, đốc thúc khách hàng thanh toán nợ. Tránh để xảy ra tình trạng nợ chồng nợ.
  • Ghi âm, lưu trữ toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng bằng các phần mềm chuyên dụng.
  • Tạo điều kiện cung cấp các phương thức thanh toán nhanh chóng, thuận tiện nhất có thể cho khách hàng.
  • Phối hợp với ban pháp chế, các cơ quan luật pháp như công an, tòa án khi cần thiết để đảm bảo tỷ lệ thu hồi nợ.
  • Chuyển tiếp thông tin các trường hợp không có khả năng thu hồi (nợ xấu) lên cấp trên và đề xuất phương án xử lý.
  • Báo cáo, cập nhật tiến độ xử lý nợ vào phần mềm của công ty.

Đọc thêm: Công việc của Nhân viên thu hồi nợ chi tiết nhất

mo ta cong viec nhan vien xu ly no 2

Nhân viên xử lý nợ cần có kỹ năng, bằng cấp cao không?

2. Yêu cầu về trình độ và kỹ năng với Nhân viên xử lý nợ

Bởi đặc thù công việc đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực như pháp luật, kinh tế, tài chính... cộng thêm nghệ thuật giao tiếp, ứng xử tài ba nên yêu cầu về trình độ cũng như kỹ năng với nhân viên xử lý nợ là không hề đơn giản.
Cụ thể, về bằng cấp, ứng viên khi ứng tuyển cần có bằng Cử nhân một trong các chuyên ngành Luật Kinh tế, Tài chính - ngân hàng, Quản trị kinh doanh, v.v. Bên cạnh đó, có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương cũng là lợi thế rất lớn.
Không chỉ vậy, vì tính chất phải tương tác, làm việc trực tiếp với khách hàng là những con nợ nên kỹ năng mềm cũng cần được chú trọng, đặc biệt trong các trường hợp khó đòi (nợ xấu). Cụ thể:

  • Am hiểu các lĩnh vực: pháp chế, tài chính - ngân hàng, tín dụng, v.v.
  • Nắm chắc quy trình xử lý tín dụng, thu hồi nợ.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.
  • Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp ưu tiên công việc.
  • Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
  • Thành thạo các ứng dụng văn phòng phổ biến như Excel, Google Docs...
  • Khả năng chịu áp lực công việc lớn.
  • Tư duy logic, định hướng chi tiết.

Đọc thêm: Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ

Mô tả công việc không chỉ là phương tiện giúp nhà tuyển dụng thu hút và sàng lọc ứng viên mà còn giúp những người đang đi tìm việc làm xác định rõ những trách nhiệm, yêu cầu cụ thể trước khi quyết định ứng tuyển. Nếu cảm thấy bản thân phù hợp với vị trí nhân viên xử lý nợ, hãy tạo CV và ứng tuyển ngay trên nền tảng JobOKO.com nhé!

3. Cơ hội thăng tiến của Nhân viên xử lý nợ

Cơ hội việc làm của nhân viên xử lý nợ luôn rộng mở. Bạn có thể trở thành Trưởng phòng thu hồi nợ hay trưởng phòng xử lý nợ nếu trau dồi cho mình kỹ năng, trình độ chuyên môn tốt. Với vị trí này, ứng viên sẽ có nhiều cơ hội phát triển bản thân và nhận mức thu nhập hấp dẫn. Tham khảo bài viết sau để biết công việc cụ thể của trưởng nhóm thu hồi nợ, xử lý nợ, từ đó tạo động lực phấn đấu để có cơ hội thăng tiến trong tương lai gần.
Xem thêm: Công việc của Trưởng nhóm thu hồi nợ là làm gì?

tin mới

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Giảng dạy tiếng Anh là lựa chọn đầy triển vọng cho những người có trình độ tiếng Anh tốt. Xem ngay mô tả công việc của Giáo viên Tiếng Anh nếu bạn yêu thích và muốn gắn bó với nghề sư phạm.

26/06/2024 23:35

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng phát triển, hiện có rất nhiều trường đào tạo tiếng Anh cho trẻ em. Nhu cầu tuyển dụng giáo viên tiếng Anh mầm non vì thế cũng tăng lên đáng kể. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì và kinh nghiệm để xin việc thành công.

17/06/2024 14:30

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu về mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Digital Marketing là lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhờ sự tiến bộ của Internet. Vị trí nhân viên Digital Marketing yêu cầu gì và những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực này?

13/06/2024 03:30

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có nhiệm vụ tư vấn và bán các sản phẩm làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, tóc. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu công việc của nhân viên sale mỹ phẩm, bạn hãy theo dõi bài viết của JobOKO nhé.

11/06/2024 13:30

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Nhân viên kinh doanh ô tô là vị trí cạnh tranh, bù lại thu nhập rất hấp dẫn, chỉ yêu cầu ứng viên hiểu biết về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Xem ngay bản mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

11/06/2024 12:30

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Với sự phát triển của ngành hàng không, nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh vé máy bay cũng đang tăng lên. Tham khảo ngay bảng mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

10/06/2024 08:30

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Giao dịch viên ngân hàng làm gì? lương bao nhiêu? điều kiện ứng tuyển ra sao? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

05/06/2024 07:30

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?

Nếu bạn đang nhắm đến vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, hiểu rõ trách nhiệm và kỹ năng cần thiết là điều không thể thiếu. Khám phá cùng JobOKO những yêu cầu và mô tả công việc để chuẩn bị tốt nhất cho ứng tuyển!

29/05/2024 01:58

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.