Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân

Sự phát triển của các nhà hàng, cửa hàng hiện nay làm gia tăng nhu cầu tuyển nhân viên thu ngân. Để ứng tuyển việc làm này không khó nhưng bạn cần xác định yêu cầu công việc, bằng cấp, kỹ năng, từ đó cân nhắc xem mình có phù hợp nộp CV xin việc Nhân viên thu ngân và gắn bó lâu dài hay không.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân
II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên thu ngân​
III. Phẩm chất cần có của một Nhân viên thu ngân giỏi​​

I. Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân

Khi đăng tin tuyển nhân viên thu ngân, nhà tuyển dụng thường ghi rõ yêu cầu công việc để ứng viên cân nhắc như sau:

• Chào đón khách hàng đến cửa hàng, trả lời câu hỏi của họ, giúp họ xác định vị trí của những mặt hàng cần mua, đưa ra tư vấn hoặc đề xuất.
• Vận hành máy scan, máy đếm tiền, máy thanh toán và các sản phẩm điện tử, phần mềm khác.
• Cân đối sổ ghi tiền mặt, lập báo cáo về doanh thu bằng tiền mặt và tín dụng.
• Nhận thanh toán của khách hàng, đảm bảo chính xác về giá cả và số lượng của từng loại mặt hàng; cấp hóa đơn cho khách hàng.
• Xử lý yêu cầu đổi, trả hàng và giải quyết khiếu nại.
• Đóng gói hàng mua chắc chắn để đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
• Tuân theo tất cả quy trình bán của cửa hàng liên quan đến mã giảm giá (coupon), thẻ quà tặng hoặc mua hàng hóa đặc thù như rượu, thuốc lá.
• Giữ cho không gian làm việc luôn sạch sẽ.

II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên thu ngân​

Nhân viên thu ngân không đòi hỏi quá cao về bằng cấp nên mở rộng cơ hội ứng tuyển cho nhiều người. Nếu bạn có những kỹ năng mềm nhất định dưới đây, hãy tự tin tìm việc làm nhân viên thu ngân và ứng tuyển nhé:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu ngân hoặc lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Khả năng xử lý các giao dịch chính xác và có trách nhiệm.
• Kiến thức toán học và kỹ năng máy tính cơ bản.
• Khả năng đứng trong thời gian dài, nâng vật nặng và làm việc với đồng nghiệp khác trong môi trường nhịp độ nhanh để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
• Có sự tỉ mỉ, cẩn thận.
• Thái độ lịch sự, nhã nhặn khi giải quyết khiếu nại.

Vì đặc thù công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng nên nhất định một nhân viên thu ngân phải có kỹ năng giao tiếp tốt, chăm chỉ, nhanh nhẹn. Bên cạnh đó họ cũng phải có các kiến thức hiểu biết liên quan đến các sản phẩm, sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng. Cuối cùng quan trọng nhất vẫn là trung thực và có trách nhiệm với công việc.

III. Phẩm chất cần có của một Nhân viên thu ngân giỏi​

• Thành thạo dịch vụ khách hàng: Ngoài kỹ năng kế toán tốt, nhân viên thu ngân cần có thái độ lịch sự và thân thiện khi giúp đỡ khách hàng. Chỉnh vì thế kỹ năng chăm sóc khách hàng rất cần thiết và được thực hiện trong công việc một cách chuyên nghiệp nhất.
• Kiên nhẫn: Tính chất công việc thu ngân khá đơn điệu, không có nhiều thay đổi và đôi khi bạn cần đứng hoặc ngồi hàng giờ để làm việc tại một nơi cụ thể tùy vào cửa hàng.
• Lắng nghe: Họ cần tập trung vào câu hỏi và kiếu nại của khách hàng.
• Sức chịu đựng tốt: Nhân viên thu ngân cần sẵn sàng đứng trong khoảng thời gian dài.

Tại một số những cửa hàng hay siêu thị nhỏ thì nhân viên thu ngân cũng có thể kiêm luôn cả nhân viên bán hàng, tư vấn và chăm sóc khác hàng. Chính vì thế, các bạn cũng cần có kỹ năng của nhân viên bán hàng tại siêu thị và hiểu rõ hơn về việc làm của mình để đảm bảo thực hiện công việc tốt nhất.
Nhiều bạn sinh viên học chuyên ngành kinh tế mới ra trường vẫn băn khoăn không biết mình có thể ứng tuyển vào những công việc nào. Ngoài thu ngân, kế toán, kiểm toán, quản trị doanh nghiệp,... thì có rất nhiều cơ hội việc làm cho những bạn theo học lĩnh vực này. Trong đó, kế toán là ngành được lựa chọn khá nhiều hiện nay. Tuy nhiên, nhiều vị trí vẫn thiếu nguồn nhân sự chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu công việc. Hãy cùng JobOKO.com tìm hiểu về công việc kế toán trưởng tại một công ty, doanh nghiệp diễn ra như thế nào mỗi ngày nhé.