Sales Executive là làm gì? Vai trò, kỹ năng và cơ hội thăng tiến trong nghề

MỤC LỤC:
I. Sales Executive là gì và đóng vai trò gì trong doanh nghiệp?
II. Sales Executive và Sales Manager khác nhau thế nào?
III. Nhiệm vụ của Sales Executive trong công ty là gì?
IV. Những kỹ năng nào giúp Sales Executive thành công?
V. Mức lương trung bình của Sales Executive tại Việt Nam là bao nhiêu?
VI. Câu hỏi phỏng vấn Sales Executive thường gặp & mẹo trả lời thông minh
VII. Làm sao để trở thành Sales Executive xuất sắc trong thời đại số?

I. Sales Executive là gì và đóng vai trò gì trong doanh nghiệp?

Phân tích hơn 20.000 JD tuyển Sales Executive trên JobOKO cho thấy, vị trí này thường được doanh nghiệp tuyển với chức danh Nhân viên kinh doanh hoặc Chuyên viên kinh doanh, tùy theo quy mô công ty và kinh nghiệm của ứng viên.

Tại nhiều công ty lớn hoặc môi trường B2B, Chuyên viên kinh doanh thường yêu cầu tư duy chiến lược, khả năng duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng và chịu trách nhiệm theo dõi doanh số. Với yêu cầu này, có thể xem Chuyên viên kinh doanh là cấp cao hơn so với vị trí Nhân viên kinh doanh - vốn tập trung nhiều hơn vào tìm kiếm và chốt đơn.

II. Sales Executive và Sales Manager khác nhau thế nào?

Trong cơ cấu phòng kinh doanh, Sales Executive và Sales Manager là hai vị trí cần phối hợp chặt chẽ với nhau nhưng khác biệt rõ về cấp bậc, phạm vi công việc và trách nhiệm. Sales Executive thuộc nhóm thực thi, còn Sales Manager ở vai trò quản lý và hoạch định chiến lược.

III. Nhiệm vụ của Sales Executive trong công ty là gì?

Công việc của Sales Executive thường bao gồm 5 nhiệm vụ chính: tìm kiếm khách hàng, tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng và làm báo cáo. Cụ thể:

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Chủ động xây dựng danh sách khách hàng qua các kênh online, mạng xã hội, hội chợ, sự kiện hoặc data nội bộ, liên hệ và sắp xếp lịch hẹn để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Phân tích nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin phù hợp về tính năng, giá trị và chính sách ưu đãi, trình bày giải pháp giúp khách ra quyết định nhanh chóng.

• Đàm phán và chốt hợp đồng: Làm việc trực tiếp hoặc trực tuyến để thương lượng giá, điều khoản và tiến hành ký kết hợp đồng, đảm bảo tuân thủ quy trình bán hàng và mục tiêu doanh số.

• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng: Theo dõi tình trạng sau bán, hỗ trợ xử lý khiếu nại, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến dịch vụ để nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ mua lại.

• Lập báo cáo bán hàng: Cập nhật dữ liệu bán hàng, báo cáo kết quả định kỳ cho quản lý.

Ở các doanh nghiệp lớn, Sales Executive có thể phụ trách một nhóm sản phẩm, khu vực hoặc tệp khách hàng cụ thể (B2B/B2C) để đảm bảo hiệu quả bán hàng.

Chẳng hạn, tại Unilever, phòng kinh doanh được tổ chức theo nhóm ngành hàng như Home Care (giặt tẩy, vệ sinh nhà cửa), Personal Care (chăm sóc cá nhân) hay Nutrition (thực phẩm, đồ uống). Mỗi nhóm này có đội ngũ kinh doanh riêng phụ trách phân phối và phát triển doanh số cho các thương hiệu tương ứng như OMO, Surf, Dove, Lifebuoy,...

IV. Những kỹ năng nào giúp Sales Executive thành công?

Khi tuyển, NTD thường yêu cầu ứng viên hiểu rõ sản phẩm, biết cách truyền tải giá trị sản phẩm đến đúng người, đúng thời điểm. Vì vậy, để trở thành Sales Executive giỏi, bạn cần rèn luyện đồng thời cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm. Dưới đây là những nhóm kỹ năng quan trọng nhất:

• Sử dụng thành thạo phần mềm BRM & CRM cùng khả năng xây dựng mỗi quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
• Nhiệt tình trong công việc.
• Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng MS Office.
• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
• Kỹ năng quản lý, tổ chức và ưu tiên công việc.
• Có khả năng thuyết trình hướng tới nhu cầu của người nghe.
• Kỹ năng quản lý các mối quan hệ và sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản hồi.
• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Digital Marketing và các chuyên ngành liên quan.

V. Mức lương trung bình của Sales Executive tại Việt Nam là bao nhiêu?

Sales Executive là vị trí quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng, có mức lương trung vị khoảng 11 triệu đồng/tháng và 20 triệu đồng/tháng nếu có từ 1-3 năm kinh nghiệm - Theo báo cáo thị trường JobOKO 2025.

Về lộ trình thăng tiến, khi khảo sát hơn 20.000 tin tuyển dụng trên JobOKO, nhiều JD ghi rõ: sau 2-3 năm thành tích tốt, Sales Executive có thể thăng tiến lên vị Sales Supervisor/Giám sát kinh doanh hoặc Sales Manager/Trưởng phòng kinh doanh.

VI. Câu hỏi phỏng vấn Sales Executive thường gặp & cách trả lời thông minh

Vì vị trí Sales Executive đòi hỏi khả năng thuyết phục, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, nên vòng phỏng vấn chính là "bài kiểm tra thực tế" năng lực của bạn. Nhà tuyển dụng thường đặt câu hỏi xoay quanh doanh số, kỹ năng đàm phán, xử lý từ chối và cách duy trì mối quan hệ khách hàng. Hiểu được logic đằng sau các câu hỏi sẽ giúp bạn trả lời tự tin, thể hiện tư duy bán hàng chuyên nghiệp.

Khám phá trọn bộ câu hỏi phỏng vấn Sales Executive và cách trả lời thuyết phục tại đây.

VII. Làm sao để trở thành Sales Executive xuất sắc trong thời đại số?

• Hiểu biết về thị trường. Kinh doanh là lĩnh vực vô cùng nhạy cảm với sự biến động từ bên ngoài thị trường và nền kinh tế nói chung. Bên cạnh đó, Sales Executive cần nắm rõ chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh để xác định chính xác cơ hội thị trường mới và định hướng nhu cầu của khách hàng.
• Đặt mục tiêu. Không có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, nhân viên bán hàng sẽ không bao giờ đạt được hiệu quả làm việc tối đa.
• Duy trì và phát triển mạng lưới quan hệ. Một mối quan hệ tốt sẽ mang đến những khách hàng tiềm năng mới, lượng mua gia tăng và uy tín cũng tăng theo. Vì thế, không quá khi nói rằng sự nghiệp của nhân viên điều hành kinh doanh tồn tại được là nhờ mạng lưới quan hệ.
• Quản lý khu vực kinh doanh. Quản lý một khu vực kinh doanh cụ thể thường bao gồm việc đi lại để gặp khách hàng và nhà cung cấp nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và củng cố các mối quan hệ.
• Đàm phán, thương lượng. Đây là kỹ năng không thể thiếu để thành công ở vị trí Sales Executive. Điều này đảm bảo cả hai bên hiểu rõ những điều bao gồm và không bao gồm trong đơn hàng, đồng thời bảo vệ hai bên đối với các trách nhiệm pháp lý.

Sales Executive là vị trí đòi hỏi tư duy chiến lược, kỹ năng giao tiếp và khả năng chốt sale linh hoạt. Nếu bạn đã sẵn sàng theo đuổi vị trí này, hãy bắt đầu từ bước đầu tiên, tạo CV Sales Executive chuyên nghiệp để nổi bật trước nhà tuyển dụng.