Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh đầy đủ, chi tiết

I. Trưởng phòng kinh doanh là gì? Quyền và nghĩa vụ của sales manager

Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) là người đứng đầu, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng kinh doanh, từ xây dựng chiến lược, kế hoạch doanh số đến điều phối đội ngũ nhân viên nhằm đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Quyền hạn của Sales Manager

Trong cơ cấu tổ chức, trưởng phòng kinh doanh thường được trao các quyền sau:

• Quản lý nhân sự: Phân công công việc, đánh giá KPI, đề xuất tuyển dụng, thăng tiến, kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng với nhân viên kinh doanh (theo quy định công ty).
• Đề xuất chính sách kinh doanh: Đề xuất mức giá, chiết khấu, chương trình khuyến mãi, chính sách hoa hồng, ngân sách marketing cho phòng.
• Ra quyết định tác nghiệp: Phê duyệt đơn hàng, hợp đồng trong hạn mức được ủy quyền; điều phối nguồn lực (ngân sách, nhân sự) để triển khai kế hoạch bán hàng.
• Báo cáo trực tiếp lên cấp cao: Thường báo cáo cho Giám đốc kinh doanh (CCO), Phó TGĐ hoặc CEO, tùy mô hình.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Sales Manager

• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu/lợi nhuận được giao; nếu không đạt sẽ bị đánh giá hiệu quả và có thể ảnh hưởng đến thưởng, thăng tiến.
• Tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật: Đảm bảo hoạt động bán hàng đúng quy trình, chính sách công ty và luật lao động, thương mại, thuế.
• Phát triển năng lực đội ngũ: Đào tạo, kèm cặp nhân viên, xây dựng văn hóa kinh doanh lành mạnh, giảm tỷ lệ nghỉ việc.
• Quản trị rủi ro: Nhận diện rủi ro thị trường, công nợ, hợp đồng; đề xuất và triển khai biện pháp phòng ngừa.

II. Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh

Khảo sát 2.600 tin đăng tuyển dụng từ JobOKO cho thấy trưởng phòng kinh doanh không chỉ quản lý đội ngũ bán hàng mà còn chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch, thúc đẩy doanh số và phát triển thị trường. Cụ thể:

• Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm.
• Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
• Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ kinh doanh.
• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng và các chỉ số bán hàng.
• Xây dựng chính sách bán hàng, chương trình thúc đẩy doanh số theo định hướng của doanh nghiệp.
• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân viên kinh doanh.
• Duy trì quan hệ với khách hàng lớn và hỗ trợ xử lý những vấn đề quan trọng trong quá trình bán hàng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả cho Ban Giám đốc.

III. Mẫu mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh một số lĩnh vực

Mẫu mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh sẽ có sự khác biệt tùy theo ngành nghề, sản phẩm, nhóm khách hàng và mô hình vận hành của doanh nghiệp. Dưới đây là các mẫu JD theo từng lĩnh vực, có thể dùng để tham khảo khi xây dựng tin tuyển dụng.

1. Trưởng phòng kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin

Mục tiêu công việc: Quản lý hoạt động kinh doanh sản phẩm, phần mềm, nền tảng hoặc giải pháp công nghệ; xây dựng chiến lược phát triển khách hàng và đảm bảo mục tiêu doanh thu của bộ phận.

Mô tả công việc:

• Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh sản phẩm, dịch vụ công nghệ theo từng giai đoạn.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng chuyển đổi số để xác định cơ hội kinh doanh.
• Quản lý đội ngũ Sales/Business Development và phân bổ mục tiêu doanh số.
• Xây dựng, phát triển mạng lưới khách hàng doanh nghiệp và đối tác.
• Theo dõi pipeline bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo từng nhóm khách hàng.
• Tham gia tư vấn, thuyết trình và đàm phán các hợp đồng có giá trị lớn.
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật, sản phẩm hoặc triển khai để xây dựng giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Theo dõi phản hồi thị trường và đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và tham mưu cho Ban Giám đốc về định hướng phát triển thị trường.

2. Trưởng phòng kinh doanh lĩnh vực bất động sản

Mục tiêu công việc: Điều hành hoạt động kinh doanh bất động sản, phát triển đội ngũ môi giới và thúc đẩy doanh số thông qua việc mở rộng nguồn khách hàng và nâng cao tỷ lệ giao dịch thành công.

Mô tả công việc:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo từng dự án, sản phẩm và giai đoạn bán hàng.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng và tình hình cạnh tranh.
• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số, nguồn khách hàng và khu vực phụ trách cho nhân viên.
• Theo dõi tiến độ bán hàng, số lượng booking, giao dịch và tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng phương án tìm kiếm khách hàng thông qua nhiều kênh bán hàng.
• Trực tiếp tham gia tư vấn và đàm phán với khách hàng hoặc nhà đầu tư lớn khi cần.
• Phối hợp với Marketing triển khai hoạt động quảng bá dự án và tạo nguồn khách hàng tiềm năng.
• Kiểm soát quy trình tư vấn, đặt cọc và giao dịch theo chính sách của doanh nghiệp.
• Báo cáo doanh thu, tình hình thị trường và hiệu quả đội ngũ cho Ban Giám đốc.

3. Trưởng phòng kinh doanh lĩnh vực xuất nhập khẩu

Mục tiêu công việc: Phát triển hoạt động kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường quốc tế và quản lý quan hệ với khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.

Mô tả công việc:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh xuất nhập khẩu theo thị trường và nhóm sản phẩm.
• Nghiên cứu nhu cầu thị trường quốc tế, đối thủ và xu hướng thương mại.
• Tìm kiếm, phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng, nhà phân phối và đối tác nước ngoài.
• Quản lý đội ngũ kinh doanh phụ trách thị trường trong nước hoặc quốc tế.
• Đàm phán giá bán, điều kiện thương mại và các điều khoản hợp đồng trong phạm vi được phân quyền.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao dịch diễn ra đúng kế hoạch.
• Kiểm soát doanh số, lợi nhuận, công nợ và hiệu quả kinh doanh theo từng thị trường.
• Phối hợp với bộ phận Logistics và chứng từ để hạn chế các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
• Theo dõi các thay đổi liên quan đến thị trường, khách hàng và hoạt động thương mại quốc tế.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất phương án mở rộng thị trường.

4. Trưởng phòng kinh doanh lĩnh vực hospitality

Mục tiêu công việc: Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh nhằm tăng doanh thu phòng, dịch vụ, hội nghị, sự kiện và các sản phẩm liên quan của khách sạn, resort hoặc đơn vị hospitality.

Mô tả công việc:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo mùa, phân khúc khách hàng và mục tiêu doanh thu.
• Phân tích thị trường du lịch, xu hướng khách hàng và hoạt động của đối thủ.
• Quản lý đội ngũ Sales, Sales Corporate, Sales MICE hoặc các nhóm kinh doanh liên quan.
• Phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đại lý và đối tác.
• Tìm kiếm cơ hội kinh doanh từ khách đoàn, khách công vụ, hội nghị, hội thảo và sự kiện.
• Xây dựng chương trình bán hàng, chính sách giá hoặc gói dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Theo dõi công suất phòng, doanh thu và hiệu quả của các kênh bán hàng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing, Revenue, Front Office và vận hành để tối ưu doanh thu.
• Duy trì quan hệ với khách hàng quan trọng và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hợp tác.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu.

5. Trưởng phòng kinh doanh lĩnh vực nội thất

Mục tiêu công việc: Điều hành hoạt động kinh doanh sản phẩm nội thất, phát triển hệ thống khách hàng và đảm bảo doanh thu thông qua các kênh bán hàng phù hợp.

Mô tả công việc:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm nội thất theo từng dòng sản phẩm và phân khúc khách hàng.
• Nghiên cứu xu hướng thiết kế, nhu cầu thị trường và sản phẩm cạnh tranh.
• Quản lý đội ngũ kinh doanh tại showroom, dự án hoặc kênh bán hàng doanh nghiệp.
• Xây dựng và phát triển tệp khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, kiến trúc sư, nhà thầu và đối tác dự án.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số và theo dõi hiệu suất của từng nhân viên.
• Tham gia tư vấn, báo giá và đàm phán các đơn hàng hoặc dự án nội thất có giá trị lớn.
• Phối hợp với thiết kế, sản xuất, mua hàng và thi công để đảm bảo tiến độ thực hiện hợp đồng.
• Theo dõi doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ chốt đơn và tình hình công nợ.
• Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng lâu dài.
• Phân tích kết quả kinh doanh và đề xuất phương án mở rộng thị trường.

IV. Mức lương của trưởng phòng kinh doanh là bao nhiêu?

Theo “Báo cáo lương và tuyển dụng” của JobOKO, mức lương của trưởng phòng kinh doanh thường dao động trong khoảng 15 - 40 triệu đồng/tháng. Chi tiết mức thu nhập hàng tháng được ghi nhận theo số năm kinh nghiệm như sau:

• Từ 1 - 3 năm kinh nghiệm: 15.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng.
• Từ 3 - 5 năm kinh nghiệm: 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng.
• Trên 5 năm kinh nghiệm: 20.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng.

V. Yêu cầu tuyển dụng sales manager

Từ việc phân tích các tin tuyển dụng Sales Manager hiện có trên hệ thống, JobOKO đã tổng kết được yêu cầu tuyển dụng chung của vị trí này hiện nay như sau:

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Thương mại, hoặc ngành kỹ thuật liên quan (tùy ngành: dệt may, điện cơ, nông nghiệp, ICT, bất động sản, tài chính…).
• Một số công ty đa quốc gia ưu tiên thạc sĩ hoặc chứng chỉ quản trị/bán hàng chuyên sâu.

2. Kinh nghiệm làm việc

• Có từ 3-10 năm kinh nghiệm bán hàng/kinh doanh tùy ngành/độ khó của ngành, trong đó tối thiểu 2-5 năm ở vị trí quản lý (trưởng nhóm, trưởng phòng, sales leader).
• Có thành tích rõ ràng về doanh số: vượt KPI, tăng trưởng %/năm, mở rộng thị trường, phát triển khách hàng lớn (B2B/B2C tùy vị trí).
• Với các ngành cụ thể, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cùng ngành.

3. Kỹ năng

• Kỹ năng chuyên môn: Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược bán hàng, quản trị đội ngũ, phát triển và đàm phán với khách hàng, phân tích số liệu và thị trường, có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ.
• Kỹ năng mềm: Giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và chịu áp lực cao.

4. Ngoại ngữ & tin học

• Tiếng Anh: Nhiều công ty yêu cầu đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, giao tiếp cơ bản đến thành thạo (viết email, thuyết trình, họp với đối tác nước ngoài).
• Tin học văn phòng: Thành thạo MS Office (Excel, PowerPoint), email; biết sử dụng CRM/ERP, phần mềm báo cáo/quản lý bán hàng là điểm mạnh.
• Với ngành kỹ thuật: Biết AutoCAD, đọc bản vẽ/tài liệu kỹ thuật là lợi thế.

5. Yêu cầu khác

• Có mạng lưới quan hệ với khách hàng (nhà máy, buying house, chủ đầu tư, đại lý,…).
• Hiểu biết về luật thương mại, hợp đồng, chính sách giá, chiết khấu, hoa hồng.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa quốc gia, cấu trúc matrix là điểm cộng.

VI. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh

Vòng phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh thường tập trung sâu vào năng lực quản lý, tư duy chiến lược và khả năng giải quyết tình huống, thay vì chỉ kiểm tra kỹ năng bán hàng. Nhà tuyển dụng có thể đặt câu hỏi về thành tích thực tế, cách xây dựng đội sales, quản lý KPI, các tình huống như xử lý nhân sự yếu hiệu suất và ứng phó khi doanh số không đạt mục tiêu.

Các câu hỏi phổ biến có thể kể đến như:

Lý do nào bạn muốn ứng tuyển trưởng phòng kinh doanh tại công ty?

• Bạn xây dựng kế hoạch kinh doanh như thế nào?
• Bạn xây dựng chỉ số KPI cho phòng kinh doanh dựa trên tiêu chí nào?
• Bạn sẽ làm gì khi đội sales liên tục không đạt doanh số?
• Bạn xử lý nhân viên có hiệu suất thấp như thế nào?
• Bạn sẽ giải quyết thế nào khi có xung đột lợi ích giữa các thành viên trong phòng?
• Bạn sẽ làm gì để tăng doanh thu trong [số lượng] tháng đầu cho công ty nếu được nhận?
• Nếu được giao mục tiêu doanh thu cao hơn [số lượng] so với năm trước, bạn sẽ làm gì?

VII. Một số câu hỏi thường gặp

1. Trưởng phòng kinh doanh cần mấy năm kinh nghiệm?

Trong các tin tuyển dụng, doanh nghiệp yêu cầu ứng viên trưởng phòng kinh doanh có khoảng 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales, trong đó có thời gian dẫn dắt hoặc quản lý đội nhóm. Tuy nhiên, con số này không cố định mà phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, ngành nghề và phạm vi trách nhiệm của vị trí.

2. Tiêu chí đánh giá trưởng phòng kinh doanh là gì?

KPI của trưởng phòng kinh doanh thường bao gồm doanh thu, tỷ lệ hoàn thành doanh số, tốc độ tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, số lượng khách hàng mới, giá trị đơn hàng/hợp đồng, tỷ lệ duy trì khách hàng, hiệu suất đội ngũ sales, lợi nhuận hoặc biên lợi nhuận.

3. Tìm việc làm trưởng phòng kinh doanh ở đâu?

Bạn có thể tìm kiếm việc làm trưởng phòng kinh doanh tại JobOKO. Khi tìm kiếm, nên sử dụng nhiều từ khóa như "trưởng phòng kinh doanh", "Sales Manager", "Sales Manager B2B", "trưởng phòng sales", "quản lý kinh doanh" để mở rộng cơ hội.

Trên đây là thông tin mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh. Mong rằng bài viết đã đem đến cho bạn những thông tin hữu ích để tự tin ứng tuyển vị trí việc làm cấp quản lý này. Nếu đang có nhu cầu tìm việc làm, truy cập ngay JobOKO để theo dõi việc làm mới, tạo CV và ứng tuyển nhanh chóng.