Chuyên viên đào tạo bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp. Đây cũng là một vị trí đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm làm việc. Vậy bạn có đang thắc mắc chuyên viên đào tạo bán hàng là làm gì? khi tuyển chuyên viên đào tạo bán hàng các doanh nghiệp đòi hỏi ứng viên có phẩm chất, kỹ năng gì? Hãy cùng tìm hiểu công việc của chuyên viên đào tạo bán hàng trong bài viết dưới đây của JOBOKO.com nhé.

Việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng nhiều bạn trẻ theo đuổi

Chuyên viên đào tạo bán hàng là người chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên bán hàng. Mục đích của công việc này là giúp nhân viên bán hàng nâng cao doanh số, đảm bảo chỉ tiêu đã đề ra. Họ sẽ bắt đầu bằng việc thu thập dữ liệu và tìm hiểu hiệu quả của các hiến lược bán hàng hiện tại. Thông qua việc trao đổi, tham vấn ý kiến của Giám đốc kinh doanh, chuyên viên đào tạo bán hàng sẽ phải xác định những khía cạnh nào của công việc cần phải được cải tiến và lên kế hoạch đào tạo cụ thể.

Tìm hiểu công việc của chuyên viên đào tạo bán hàng

I. Mô tả công việc chuyên viên đào tạo bán hàng

Với vai trò là một chuyên viên đào tạo bán hàng, bạn sẽ phải đào tạo và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm lên kế hoạch và giám sát thực hiện mọi hoạt động đào tạo bán hàng trong công ty. Ở những doanh nghiệp có quy mô lớn, tuyển dụng chuyên viên đào tạo bán hàng có kinh nghiệm còn nhằm phụ trách việc hướng dẫn công việc cho chuyên viên đào tạo mới. Cụ thể như sau:

• Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên bán hàng.
• Xác định nhu cầu đào tạo.
• Xây dựng chương trình đào tạo bán hàng dựa trên nguồn ngân sách của công ty.
• Sáng tạo các hoạt động phục vụ cho công tác đào tạo như nhập vai xử lý tình huống, thảo luận, làm bài tập thực tế,... để rèn luyện kỹ năng cho từng thành viên.
• Tìm hiểu và lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp nhất.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng để xác định hiệu quả đào tạo.
• Xây dựng các chương trình đạo tạo và hướng nghiệp cho nhân viên mới.
• Phối hợp với bộ phận bán hàng lấy ý kiến phản hồi của nhân viên về chương trình đào tạo.
• Duy trì và cập nhật báo cáo đào tạo trên cơ sở dữ liệu của công ty.
• Tự trau dồi cho bản thân những kiến thức, kỹ năng và phương pháp đào tạo bán hàng mới.

II. Yêu cầu đối với chuyên viên đào tạo bán hàng

1. Về bằng cấp

Chuyên viên đào tạo bán hàng không chỉ là vị trí đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao mà còn cả kinh nghiệm làm việc. Hầu hết chuyên viên đào tạo bán hàng cần phải có bằng Cử nhân trở lên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing doanh nghiệp, quản trị nhân sự hoặc một lĩnh vực có liên quan khác. Những người có bằng cấp cao hơn hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh hoặc một vị trí tương tự khác trong bộ phận bán hàng sẽ được ưu tiên trong quá trình tuyển dụng.

2. Về kỹ năng

Để có thể trúng tuyển chuyên viên đào tạo bán hàng nhanh chóng, bạn cần có những kỹ năng như:

2.1. Am hiểu quy trình bán hàng và thói quen mua sắm của khách hàng

Thói quen mua sắm của khách hàng ngày nay đã thay đổi rất nhiều. Chu kỳ mua hàng cũng chứng kiến nhiều sự khác biệt so với trước đây. Do đó, quy trình bán hàng cũng cần phải thay đổi và bản thân người nhân viên bán hàng cũng phải nhanh chóng thích ứng với những phương thức mua sắm mới này nếu như muốn chiếm được ưu thế trong mắt khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Do đó, chuyên viên đào tạo bán hàng phải có kiến thức thực tiễn. Thay vì cũng cấp cho học viên những bí quyết và chiến lược bán hàng xưa cũ, bạn cần phải hướng dẫn cho họ những phương thức bán hàng hiện đại hơn, nắm bắt được thói quen tiêu dùng mới của khách hàng và thậm chí là cả vai trò ngày càng đổi mới của nhân viên bán hàng.

2.2. Phương pháp đào tạo sáng tạo

Không có một phương pháp đào tạo nào là phù hợp với tất cả mọi học viên. Mỗi công ty phải đối mặt với những thách thức khác nhau trong kinh doanh, yêu cầu đặt ra cho bộ phận bán hàng ở mỗi doanh nghiệp cũng hoàn toàn khác biệt. Hơn hết, khả năng của mỗi nhân viên bán hàng là khác nhau nên một chương trình đào tạo sẽ không thể vận dụng cho tất cả mọi hoàn cảnh.

Chuyên viên đào tạo bán hàng giỏi phải là người biết cách tùy chỉnh chương trình đào tạo sẵn có để sao cho nó phù hợp với yêu cầu đặt ra của từng doanh nghiệp và thậm chí là giúp giải quyết được những khó khăn trong công việc của từng nhân viên.

2.3. Cách thức truyền đạt lôi cuốn

Chuyên viên đào tạo bán hàng giỏi cũng là người có cách thức truyền đạt lôi cuốn. Thay vì sử dụng những phương pháp giảng dạy cũ, bạn phải tận dụng triệt để những công cụ và phương pháp dạy tiên tiến. Ví dụ, thay vì chỉ dạy lý thuyết, bạn có thể đưa ra những tình huống cụ thể và yêu cầu học viên cùng bàn bạc, thảo luận để tìm cách giải quyết. Bạn thậm chí có thể yêu cầu họ đóng vai những nhân viên bán hàng hoặc khách hàng để xử lý vấn đề.

Ngoài ra, thay vì yêu cầu nhân viên phải rèn luyện kỹ năng này, kỹ năng kia, bạn có thể kết hợp với việc kể chuyện, ví dụ những tình huống mà bạn đã từng trải qua trong quá trình làm việc. Việc được nghe những ví dụ trực quan lúc nào cũng thú vị, dễ hiểu và dễ nhớ hơn là nghe kiến thức lý thuyết.

Xu hướng tuyển dụng chuyên viên đào tạo bán hàng ngày càng rộng mở

2.4. Ham học hỏi

Chuyên viên đào tạo bán hàng cũng phải là người ham học hỏi thì mới có thể thích ứng được với những xu hướng mới trong kinh doanh, bán hàng. Họ cũng sẽ hướng tới việc đào tạo liên tục chứ không chỉ là đào tạo một lần. Là một chuyên viên đào tạo, trách nhiệm của bạn chưa dừng lại ở thời điểm kết thúc khóa học mà sẽ còn tiếp diễn ở nhiều tuần, nhiều tháng sau đó. Vì thế, ngay cả khi học viên của bạn đã trở thành những nhân viên bán hàng thực thụ thì bạn vẫn cần phải học hỏi để có thể tiếp tục hướng dẫn, cố vấn cho họ hoặc là cho một lớp học viên mới trong tương lai.

2.5. Kỹ năng giao tiếp tốt

Điều cuối cùng và cũng là điều quan trọng nhất, đảm nhận việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng, bạn phải là một bậc thầy về kỹ năng giao tiếp. Bạn không chỉ giao tiếp với cấp trên, với học viên mà thậm chí là cả khách hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp truyền đạt thông tin một cách ngắn gọn, rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu và dễ ghi nhớ. Trên thực tế, cho dù giáo trình đào tạo có hoàn hảo đến đâu đi chăng nữa nhưng kỹ năng giao tiếp, truyền đạt của người giảng viên không tốt thì cũng đều vô ích.

3. Về kinh nghiệm làm việc

Kinh doanh hay bán hàng là một ngành nghề khá độc đáo và phức tạp. Nếu như bạn chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế, bạn sẽ chẳng thể nào hiểu được những quy trình, những sự phức tạp trong đó. Do vậy, hầu hết nhà tuyển dụng khi tuyển chuyên viên đào tạo bán hàng sẽ đều ưu tiên những ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này (khoảng 2 - 4 năm) với những vị trí cụ thể như nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, ....

Ngoài ra, kinh nghiệm làm việc thực tế cũng sẽ giúp bạn hiểu được những thách thức, khó khăn và yêu cầu đặt ra đối với một nhân viên bán hàng. Từ đó có thể điều chỉnh chương trình đào tạo sao cho phù hợp. Những ví dụ, bài tập tình huống,... mà bạn đưa ra trong quá trình đào tạo cũng sẽ sát với thực tế hơn.

III. Mức lương chuyên viên đào tạo bán hàng

Mức lương chuyên viên đào tạo bán hàng hiện nay khoảng 9 - 15 triệu đồng/tháng, với mức thu nhập trung bình phổ biến trong khoảng 11,2 - 13 triệu đồng. Cũng có những doanh nghiệp quy mô lớn trả lương chuyên viên đào tạo bán hàng lên đến 30 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, để đạt được mức lương này đòi hỏi phải tạo được sự khác biệt cũng như chất lượng đào tạo tốt, thể hiện qua hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng.

Ở nước ngoài, mức lương của một chuyên viên đào tạo bán hàng có thể lên đến gần 45,000 USD/năm (hơn 1 tỷ đồng/năm), tương đương với khoảng 21 USD/giờ (gần 500 nghìn đồng/giờ). Mức lương này thực sự là đáng mơ ước đối với những chuyên viên đào tạo của Việt Nam có cơ hội làm việc ở nước ngoài. Tuy nhiên, đổi lại với đó là một nền tảng kiến thức chuyên môn vững chắc, giàu kinh nghiệm làm việc, thành thạo các kỹ năng mềm và đặc biệt là vốn ngoại ngữ tốt. Nếu bạn có ý định tìm việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng thì hãy cân nhắc kỹ càng trước khi đưa ra quyết định nhé.

IV. Chuyên viên đào tạo bán hàng làm việc ở đâu?

Bất cứ công ty, doanh nghiệp nào dù cho hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hay sản xuất sản phẩm, dịch vụ đều có nhu cầu tuyển dụng chuyên viên đào tạo bán hàng. Họ là những người phụ trách chuyên môn, hướng dẫn, định hướng và thậm chí là lên kế hoạch cho đội ngũ nhân viên bán hàng; vì thế, bất cứ công ty nào muốn mở rộng thị trường đều sẽ có mong muốn tuyển dụng vị trí này. Các công ty có nhu cầu tuyển dụng chuyên viên đào tạo bán hàng cao phải kể đến các công ty bán lẻ, công ty dịch vụ, các chuỗi cửa hàng,...

Thay vì tuyển dụng một nhân viên chính thức, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ đào tạo của một bên thứ ba. Khi đó, những chuyên viên đào tạo bán hàng có thể làm việc cho công ty chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo. Những người có kinh nghiệm còn có thể tự mở trung tâm đào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh riêng.

V. Cơ hội thăng tiến của chuyên viên đào tạo bán hàng

Sẽ không sai khi nói rằng chuyên viên đào tạo bán hàng là một trong những vị trí có nhiều cơ hội thăng tiến nhất trong công ty. Với những kỹ năng và kiến thức về bán hàng, nhiều người đã được bổ nhiệm vào vị trí cố vấn cho Giám đốc bán hàng, Giám đốc kinh doanh,... và sau đó sẽ có cơ hội đảm nhiệm những vị trí này (thường là sau khoảng 6 - 7 năm kinh nghiệm làm việc).

Ở những công ty kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, chuyên viên đào tạo bán hàng còn có cơ hội trở thành Giám đốc điều hành, phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh của ông ty. Họ cũng có thể chuyển hướng sang công tác đào tạo nhân sự nhờ kinh nghiệm trong đánh giá con người, tiềm năng, đào tạo và định hướng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Những chuyên viên đào tạo bán hàng với kinh nghiệm làm việc từ 10 năm trở lên thường có xu hướng tự mở các trung tâm đào tạo bán hàng hoặc công ty cung cấp dịch vụ đào tạo bán hàng chuyên nghiệp.

Cơ hội phát triển sự nghiệp của chuyên viên đào tạo bán hàng

VI. Kinh nghiệm xin việc chuyên viên đào tạo bán hàng

1. Tìm việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng ở đâu?

Lựa chọn tốt nhất để tìm việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng là trên các nền tảng trực tuyến: website của nhà tuyển dụng hoặc các website tuyển dụng chuyên nghiệp bên thứ ba. Bạn chỉ cần tìm kiếm trên Google với từ khóa việc làm chuyên viên đào tạo bán hàng hay tuyển dụng chuyên viên đào tạo bán hàng là sẽ có hàng trăm, hàng ngàn kết quả để bạn lựa chọn. Gợi ý cho bạn khi muốn tìm website tuyển dụng để tìm việc làm nhanh chóng là truy cập vào JOBOKO. Rất nhiều tin đăng tuyển dụng của doanh nghiệp uy tín, có tiếng cập nhật liên tục, mới nhất trên website này nên bạn sẽ dễ dàng tìm được công việc phù hợp.

Nếu như đã tìm hiểu về một nhà tuyển dụng từ trước và thấy rất hứng thú với công việc tại đây, bạn có thể vào trực tiếp website của họ hoặc liên hệ với bộ phận nhân sự của công ty đó. Những thông tin được đăng tuyển trên website thường rất chi tiết, rõ ràng. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm các thông tin khác về nhà tuyển dụng tại đây. Khi liên hệ trực tiếp với bộ phận nhân sự, bạn có thể may mắn nhận được lời đề nghị gửi CV ứng tuyển. Nếu không thì họ cũng sẽ lưu lại thông tin của bạn và liên hệ ngay khi có nhu cầu.

Các mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp cũ cũng là một kênh tuyển dụng rất hiệu quả. Đó là lý do tại sao các chuyên gia tuyển dụng luôn luôn khuyên bạn phải tạo dựng các mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh. Có rất nhiều việc làm tốt, lương cao không được đăng tuyển trên các website trực tuyến bởi nhà tuyển dụng sử dụng hình thức tuyển dụng nội bộ hoặc tuyển dụng qua người quen giới thiệu. Khi đó, các mối quan hệ của bạn càng mở rộng bao nhiêu thì tìm việc làm lại càng hiệu quả hơn bấy nhiêu.

2. Cách viết CV xin việc chuyên viên đào tạo bán hàng

Khi viết CV xin việc chuyên viên đào tạo bán hàng, bạn cần phải lưu ý những điểm sau:

• Về cách trình bày: CV nên sử dụng thống nhất một font chữ, màu sắc hài hòa và đặc biệt là không được chứa lỗi sai chính tả.
• Về nội dung CV: Nội dung trên CV phải có đủ giới thiệu, thông tin liên hệ, mục tiêu nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn và các kỹ năng liên quan của bản thân. Tuy nhiên, bạn không nên liệt kê quá dài dòng, chỉ nên tóm gọn theo các gạch đầu dòng trong một trang giấy.
• Tạo ấn tượng bằng các con số: Thay vì liệt kê một loạt những thành tích chung chung, bạn nên chứng minh bằng các con số cụ thể. Ví dụ, doanh thu hàng tháng, hàng quý của đội ngũ nhân viên bán hàng do bạn đào tạo là bao nhiêu.
• Sử dụng các từ ngữ chuyên ngành và từ khóa mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm: Để thể hiện bạn là người có chuyên môn về bán hàng, bạn nên sử dụng các từ ngữ chuyên ngành như đàm phán với khách hàng, khách hàng tiềm năng,... Phần kỹ năng, bạn nên sử dụng chính những từ ngữ mà nhà tuyển dụng ghi trong mô tả công việc của họ. Những từ khóa này sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng trong quá trình xét duyệt CV.

3. Trả lời câu hỏi phỏng vấn

Khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn chuyên viên đào tạo bán hàng, hãy cố gắng cung cấp những thông tin sát với yêu cầu của nhà tuyển dụng nhất có thể. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, hãy thể hiện thái độ ham học hỏi, sẵn sàng tiếp thu và tham gia vào các khóa học, khóa đào tạo. Hãy nhớ, thái độ quan trọng hơn trình độ và nhà tuyển dụng cũng đánh giá cao những ứng viên ham học hỏi hơn là những người tự kiêu.

Các câu hỏi phỏng vấn chuyên viên đào tạo bán hàng phổ biến nhất bao gồm:

• Hãy chia sẻ một vài kinh nghiệm của bạn khi làm chuyên viên đào tạo bán hàng.
• Thành tích lớn nhất của bạn khi làm chuyên viên đào tạo bán hàng là gì? Điều gì đã giúp bạn làm nên thành công đó?
• Theo bạn, để bán hàng thành công thì điều gì là quan trọng nhất?
• Bạn đánh giá thế nào là một chương trình đào tạo bán hàng hiệu quả?
• Theo bạn, khi nào thì cần phải đào tạo nhân viên bán hàng?
• Bạn xây dựng chương trình đào tạo nhân viên bán hàng dựa trên những yếu tố nào?
• Theo bạn, đâu là chìa khóa để xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi?
• Bạn thường áp dụng những công nghệ nào vào công tác đào tạo bán hàng?
• Việc theo sát học viên sau quá trình đào tạo có quan trọng hay không? Tại sao?

4. Sẵn sàng tinh thần làm demo trực tiếp

Nhiều khi, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu bạn trực tiếp làm một buổi đào tạo demo, có thể ngay trong quá trình phỏng vấn hoặc một buổi sau đó với học viên chính là những người phỏng vấn. Trước khi bắt tay vào thực hiện, bạn có thể đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng về sản phẩm mà họ cần bán. Mỗi sản phẩm, ngành nghề sẽ yêu cầu những kỹ năng bán hàng khác nhau và tập trung đúng vàonhững gì mà nhà tuyển dụng cần sẽ giúp bạn tạo ấn tượng sâu sắc.

Đồng thời, hãy vận dụng tất cả những kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân để thực hiện một buổi đào tạo tốt nhất có thể. Nếu những câu trả lời phỏng vấn của bạn chưa thực sự tốt thì đây sẽ là cơ hội để bạn gỡ điểm. Ngược lại, nếu như nhà tuyển dụng dường như đã hài lòng về bạn thì đây là lúc để bạn một lần nữa khẳng định lại trình độ của bản thân và chứng minh rằng bạn là ứng viên phù hợp nhất.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc chuyên viên đào tạo bán hàng
II. Yêu cầu đối với chuyên viên đào tạo bán hàng
III. Mức lương chuyên viên đào tạo bán hàng
IV. Chuyên viên đào tạo bán hàng làm việc ở đâu?
V. Cơ hội thăng tiến của chuyên viên đào tạo bán hàng
VI. Kinh nghiệm xin việc chuyên viên đào tạo bán hàng
VII. Cách để trở thành chuyên viên đào tạo bán hàng chuyên nghiệp

Đọc thêm: Chuyên viên đào tạo bán hàng cần có những kỹ năng gì?

Đọc thêm: Cách rèn luyện kỹ năng học và tự học hiệu quả