Giải mã nghề Sales Executive: Làm gì? cần gì để thành công?
MỤC LỤC:
I. Sales Executive là gì?
II. Mô tả công việc của Sales Executive
III. Làm Sales Executive yêu cầu kỹ năng gì?
IV. Sales Executive lương bao nhiêu?
V. Những cơ hội và thách thức đối với Sales Executive
I. Sales Executive là gì?
Sales Executive (hay còn gọi là nhân viên sales/nhân viên kinh doanh/chuyên viên kinh doanh) là người trực tiếp tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Vị trí này hoàn toàn khác với:
-
Nhân viên tiếp thị (Nhân viên Marketing): Tập trung vào quảng bá, nghiên cứu thị trường và tạo nhu cầu
-
Sales Manager (Trưởng phòng kinh doanh): Là cấp quản lý, phụ trách hoạch định chiến lược, giám sát và hỗ trợ team sales đạt mục tiêu doanh thu.
II. Mô tả công việc của Sales Executive
Với vai trò tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Công việc hàng ngày của Sales Executive cụ thể như sau:
Khảo sát thị trường: Đây là bước khởi động quan trọng nhằm xác định đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ để lên kế hoạch kinh doanh cho phù hợp. Bên cạnh đó, chuyên viên kinh doanh có thể phát hiện đối thủ xứng tầm của mình.
- Tìm hiểu chiến lược kinh doanh của đối thủ và xu thế phát triển của thị trường: Nắm bắt được chiến lược kinh doanh của đối thủ giúp bạn để điều chỉnh các chiến dịch kinh doanh phù hợp và tạo ra khác biệt.
- Lập kế hoạch kinh doanh, quảng cáo sản phẩm, các chiến dịch khuyến mãi: Lập kế hoạch kinh doanh giúp chuyên viên kinh doanh dễ dàng hình dung ra các bước cụ thể trong chiến lược kinh doanh. Đặc biệt, chiến dịch quảng cáo sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo các dịp nghỉ lễ đặc biệt hay tổ chức các buổi hội thảo kinh doanh sẽ là điểm nhấn ấn tượng cho bản kế hoạch chi tiết này.
- Tiếp nhận các phản hồi và giải đáp thắc mắc và khuyến nghị của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ: Để duy trì sự tương tác của khách hàng, lắng nghe các phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ sẽ làm tăng thêm niềm tin của khách hàng vào uy tín của sản phẩm/ dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp.
- Giữ liên hệ với các nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển: Đừng quên rằng các nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển là những đối tác không thể thiếu của doanh nghiệp, giúp chuyên viên kinh doanh luôn quản lý được số lượng và chất lượng của nguồn hàng để duy trì các hoạt động kinh doanh.
- Đàm phán các hợp đồng: Thương thảo các hợp đồng có lợi cho doanh nghiệp là trọng trách quan trọng của một chuyên viên kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí phát sinh và hạn chế những rủi ro.
- Tham dự các hội thảo kinh doanh: Tích cực tham dự các hội thảo kinh doanh vừa giúp chuyên viên kinh doanh có thêm kinh nghiệm, gia tăng kỹ năng giải quyết vấn đề vừa giúp gia tăng các cơ hội bán hàng nhờ liên hệ với các nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng.
Yêu cầu công việc Sales Executive chi tiết
III. Làm Sales Executive yêu cầu kỹ năng gì?
1. Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu đối với một chuyên viên kinh doanh nhằm tương tác hiệu quả và tạo dựng niềm tin với khách hàng thông qua giải quyết các thắc mắc và tư vấn lộ trình sử dụng sản phẩm hiệu quả. Đồng thời, giao tiếp tốt bằng lời hoặc bằng văn bản sẽ giúp chuyên viên kinh doanh "rinh" về nhiều cơ hội lớn với những nhà đầu tư tiềm năng. Thực tế
Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng và góp phần tạo bước đệm cho sự thành công của bạn.
2. Am hiểu thị trường và thông thạo kiến thức về kinh doanh
Nắm bắt được xu hướng thị trường cũng như thông thạo những kiến thức về kinh doanh như thị trường đích, phân khúc khách hàng, chiến lược kinh doanh,... sẽ là những khởi đầu tươi sáng cho các ý tưởng kinh doanh sáng tạo và đột phá, đồng thời hạn chế những rủi ro không đáng có. Đặc biệt, kiến thức về truyền thông và quảng cáo sẽ giúp bạn trở thành một "ngôi sao sáng" trong việc thực thi các chiến dịch kinh doanh đấy.
3. Kỹ năng lập kế hoạch
Lập kế hoạch là kỹ năng biết tổ chức, sắp xếp các nhiệm vụ kinh doanh để thực hiện các nhiệm vụ một cách khoa học nhằm đạt hiệu quả công việc và hạn chế những rủi ro. Với việc lập kế hoạch các bạn cũng hoàn toàn có thể ứng dụng cho bản thân kỹ năng tổ chức công việc và đưa ra những phương hướng và lịch làm việc cụ thể nhất. Cùng tham khảo
kỹ năng tổ chức công việc để ứng dụng cho nhu cầu và mọi hoạt động của bạn trở nên dễ dàng hơn.
4. Kỹ năng quản lý công việc và thời gian
Quản lý việc vận hành các hoạt động kinh doanh là trách nhiệm chính của một chuyên viên kinh doanh, bởi vậy kỹ năng quản lý tốt sẽ giúp chuyên viên kinh doanh thâu tóm được điểm mạnh cũng như các hạn chế trong hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó, chuyên viên kinh doanh phải liên tục làm việc trong thời gian kéo dài và áp lực. Vì vậy, sắp xếp thời gian nghỉ ngơi và làm việc hợp lý sẽ giúp giải tỏa căng thẳng và tái tạo năng lượng và động lực làm việc.
Kỹ năng quản lý thời gian nếu biết vận dụng hiệu quả sẽ mang đến kết quả cao.
5. Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề
Chuyên viên kinh doanh đôi khi cũng phải đối mặt với các tình huống khó khăn và khách hàng khó tính. Bởi vậy kỹ năng thương thảo và xử lý tình huống sẽ giúp chuyên viên kinh doanh tháo gỡ vấn đề và tìm ra cách giải quyết nhanh chóng.
Kỹ năng đàm phán tốt sẽ giúp việc kinh doanh trở nên thuận lợi hơn.
Cùng với đó khi công việc có nhiều vấn đề cần được giải quyết và sắp xếp nếu bạn không có kỹ năng giải quyết vấn đề thì chắc chắn khó có thể đưa ra phương án xử lý được. Các bạn hãy cùng tham khảo chi tiết
kỹ năng giải quyết vấn đề để học tập và ứng dụng cho nhu cầu công việc của mình hiệu quả nhất nhé.
6. Kỹ năng sử dụng công nghệ
Là một phần của chiến dịch truyền thông, việc khai thác tối đa tính năng tương tác, chia sẻ hình ảnh, video và livestream từ các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Zalo,... giúp hình thành kênh bán hàng và tương tác trực tuyến với khách hàng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng đừng bỏ qua các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản như sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như trình xử lý văn bản Microsoft Word, phần mềm thuyết trình Power Point hay bảng tính Excel nhé. Sở hữu
kỹ năng công nghệ tốt sẽ là lợi thế cho bạn đạt thành công nhanh nhất.
Tìm việc làm vị trí Sales Executive
7. Thông thạo ngoại ngữ
Sử dụng thành thạo từ 2 ngoại ngữ trở lên như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn,... sẽ giúp chuyên viên kinh doanh tiếp cận với các khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Đồng thời, họ sẽ có thêm nhiều cơ hội thăng tiến như học tập và làm việc ở nước ngoài. Với vị trí công việc Sales Executive thì
kỹ năng ngoại ngữ chắc chắn là cần thiết, các bạn cùng tìm hiểu ngay nhé.
8. Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo
Chuyên viên kinh doanh đôi khi không thể làm việc độc lập mà cần san sẻ trách nhiệm cũng như tương tác với đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ. Bên cạnh đó, việc khích lệ tinh thần làm việc và xây dựng mối quan hệ với các nhân viên cấp dưới sẽ giúp bạn trở thành một quản lý "có tâm, có tầm". Nếu có
kỹ năng quản lý doanh nghiệp chắc chắn bạn sẽ được nhân viên tôn trọng đồng thời có phương hướng xử lý công việc hợp lý và đem lại kết quả tốt hơn.
9. Đam mê
Ngọn lửa đam mê sẽ tiếp thêm động lực đóng góp hết mình cho các hoạt động kinh doanh như phá vỡ kỷ lục về doanh số của tháng trước hay số lượng khách hàng hài lòng vượt mức mong đợi.
IV. Sales Executive lương bao nhiêu?
Theo báo cáo thị trường việc làm 2025 của JobOKO, mức lương cơ bản (chưa bao gồm hoa hồng, thưởng KPI) thường nằm trong khoảng 10 - 35 triệu đồng/tháng. Một số vị trí đang được tuyển nhiều:
-
Export Sales Executive: Giao dịch với khách hàng quốc tế, xử lý yêu cầu, đàm phán giá, theo dõi hợp đồng và hỗ trợ hậu mãi trong lĩnh vực xuất khẩu thực phẩm hoặc hàng tiêu dùng.
-
Sales Executive (B2B): Bán hàng cho doanh nghiệp (business-to-business), thường yêu cầu kỹ năng đàm phán, tư vấn giải pháp và quản lý quan hệ khách hàng để thúc đẩy doanh số dài hạn.
-
Sales Executive (Logistics): Phát triển khách hàng trong lĩnh vực vận tải và giao nhận quốc tế, tư vấn dịch vụ logistics, báo giá, ký hợp đồng và theo dõi tiến độ giao hàng.
-
Technical Sales Executive: Kết hợp hiểu biết kỹ thuật và kỹ năng bán hàng để tư vấn sản phẩm công nghiệp, thiết bị hoặc công nghệ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và bảo trì.
V. Những cơ hội và thách thức đối với Sales Executive
1. Cơ hội
Mức lương theo năng lực
Lương của chuyên viên kinh doanh bao gồm lương cứng, doanh số và tiền thưởng, dao động từ 3,8 - 30 triệu đồng tùy thuộc vào số năm kinh nghiệm và doanh số của bạn. Bởi vậy, nếu như bạn đủ đam mê và chăm chỉ tích lũy kinh nghiệm ngay từ bây giờ để sở hữu mức lương đáng mơ ước nhé.
Môi trường làm việc
Môi trường làm việc năng động và thân thiện bởi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng sẽ khiến cho cá nhân rèn luyện thêm những
kỹ năng mềm và phẩm chất vàng như giao tiếp, đàm phán, lên kế hoạch, quản lý thời gian,... Bạn sẽ học hỏi được rất nhiều những kiến thức về kinh doanh trong quá trình "tác chiến" với các khách hàng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo sản phẩm.
Cơ hội thăng tiến
Sở hữu kinh nghiệm từ 3 - 5 năm, nhân viên kinh doanh có triển vọng thăng tiến lên vị trí Sales Supervisor (Giám sát kinh doanh) hay
Giám đốc kinh doanh nếu bạn sở hữu kỹ năng lãnh đạo tuyệt vời.
Sales Executive mang đến nhiều cơ hội thăng tiến cho bạn trong sự nghiệp
2. Thách thức
Thời gian làm việc kéo dài và không cố định
Để tăng lượng khách hàng và doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, các chuyên viên kinh doanh phải liên tục làm việc với lịch trình dày đặc và thời gian kéo dài, không cố định như tiếp nhận và giải đáp các khuyến nghị của khách hàng, chốt sales, lập kế hoạch kinh doanh và tham gia vào chu trình truyền thông, quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của công ty; tham gia các chuyến đi công tác nhằm tiếp cận khách hàng mới,...
Áp lực
Mức lương tùy thuộc vào doanh số và tiền thưởng, bởi vậy, chuyên viên kinh doanh phải làm việc hết mình để gia tăng mức thu nhập và đáp ứng kỳ vọng của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, áp lực của chuyên viên kinh doanh còn đến từ việc liên tục đối mặt với các khách hàng khó tính và họ lại tiếp tục tiến hành một chu trình giải đáp thắc mắc và đàm phán, thuyết phục khách hàng. Nếu bạn đang có nhu cầu ứng tuyển vị trí này cũng cần tham khảo thêm
câu hỏi phỏng vấn Sales Executive để chuẩn bị cho mình những kiến thức và dễ dàng giải đáp các câu hỏi mà nhà phỏng vấn đưa ra để ứng tuyển vào vị trí mình mong muốn.
Trong lĩnh vực kinh doanh, bạn có cơ hội để trải nghiệm và ứng tuyển nhiều vị trí với yêu cầu công việc khác nhau. Dù biết theo đuổi ngành này sẽ gặp nhiều áp lực nhưng với sự quyết tâm và cố gắng, bạn cũng sẽ đạt được kết quả nhất định trong sự nghiệp của mình. Để biết
ngành kinh doanh có những vị trí nào, hãy truy cập vào JOBOKO.com để theo dõi thông tin hữu ích nhé.