Account Event Executive

Account Executive là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và bộ phận Account của Nina Nguyễn. Bạn sẽ chăm sóc các khách hàng trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ tại Nina Nguyễn. Vị trí này chịu trách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, đồng thời tìm kiếm, thiết lập và xây dựng mối quan hệ với các đối tác mới.
Quản lý danh mục khách hàng:
Tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ với các khách hàng tiềm năng
Nghiên cứu và tìm hiểu kỹ về khách hàng để nắm rõ thị trường, đặc điểm thương hiệu, hình thức sự kiện... mà khách hàng mong muốn, từ đó xác định được nhu cầu khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác bên ngoài cũng như các bộ phận trong công ty (inhouse - supplier - client), bảo đảm khách hàng có trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ mà Nina Nguyễn cung cấp.
Hỗ trợ, tìm hiểu, giải đáp thắc mắc và xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh (nếu có) cho khách hàng
Quản lý dự án:
Trao đổi thông tin với khách hàng, từ đó lên ý tưởng dự án, kế hoạch, nguồn lực, làm proposal và dự trù kinh phí cần thiết cho dự án
Tư vấn các ý tưởng, kịch bản, briefing, offer của Công ty tới khách hàng.
Đàm phán và tiến hành ký hợp đồng với khách hàng
Hỗ trợ, phối hợp với các phòng ban liên quan trong quá trình thực hiện dự án, đảm bảo chất lượng các công việc hậu cần cho dự án
Theo dõi tiến độ hoàn thành dự án, đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu khách hàng.
Báo cáo, theo dõi các rủi ro và vấn đề phát sinh để có phương án xử lý kịp thời
Gửi báo cáo tổng kết dự án cho khách hàng
Các công việc khác
Phối hợp với Sales Admin thực hiện thanh lý hợp đồng, hỗ trợ thu hồi công nợ và tiếp tục chăm sóc khách hàng sau dự án
Báo cáo kết quả công việc hàng tháng, quý, năm cho Line manager & BOD
Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của Line manager & BOD