Tư vấn các giải pháp phần mềm SAAS của công ty:
Tìm hiểu nhu cầu, quy trình vận hành và hệ thống hiện tại của khách hàng.
Phân tích bài toán và đề xuất giải pháp phù hợp dựa trên sản phẩm SAAS của Casso.
Demo sản phẩm và giải thích cách hệ thống giải quyết vấn đề của khách hàng.
Hỗ trợ triển khai giải pháp phù hợp theo từng khách hàng:
Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng sản phẩm.
Phối hợp với đội kỹ thuật để triển khai các tích hợp hệ thống (API, webhook, luồng automation...).
Theo dõi quá trình onboarding và đảm bảo khách hàng sử dụng hệ thống hiệu quả.
Làm cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm:
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm.
Đề xuất các tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế.
Hỗ trợ đội Product, Biz và
Software Engineering hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Tối ưu trải nghiệm khách hàng:
Phân tích cách khách hàng sử dụng hệ thống để đề xuất cải tiến.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn và các câu chuyện khách hàng tương tự để khách hàng rõ hơn về cách triển khai.
Phát triển tài khoản:
Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu; chủ động phát hiện cơ hội mở rộng dịch vụ (upsell/cross-sell) dựa trên dữ liệu hiệu quả thực tế.
Tham mưu cho khách hàng về chiến lược phát triển kênh phù hợp với từng giai đoạn.
Các công việc khác theo sự phân công của công ty.
Tốt nghiệp các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc với phần mềm SAAS / phần mềm doanh nghiệp / fintech là lợi thế.
Có kinh nghiệm từng triển khai trong các lĩnh vực fintech / kế toán / ERP / thương mại điện tử là điểm cộng.
Hiểu biết kiến thức về: API, hệ thống phần mềm, luồng tích hợp dữ liệu
Có khả năng phân tích quy trình và đề xuất giải pháp công nghệ.
Khả năng giao tiếp tốt, trình bày và demo sản phẩm tốt.
Chủ động, có trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và theo team
Có kỹ năng research, tổng hợp và xử lý thông tin tốt
Có khả năng giao tiếp, truyền đạt hiệu quả thông tin trao đổi giữa các phòng ban sản phẩm và kỹ thuật.
Được làm việc và cùng phát triển những sản phẩm SAAS có tốc độ phát triển nhanh và tập khách hàng lớn.
Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn theo xu hướng công nghệ 4.0 trong lĩnh vực: Fintech, Ngân hàng.
Cơ hội lên lead sớm khi thể hiện được năng lực.
Thời gian làm việc: 8h - 17h30 Thứ Hai - Thứ Sáu.
Review lương định kỳ 2 lần/năm.
Cấp Macbook làm việc.
Môi trường làm việc genZ trẻ trung, thân thiện, năng động.
Được tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Gói khám sức khoẻ toàn diện định kỳ hàng năm.
Du lịch trong và ngoài nước cùng công ty hàng năm.
Quà tết, thưởng hiệu suất công việc.
