Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng, báo cáo lên cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết xung đột.
Có khả năng sử dụng các phần mềm văn phòng cơ bản (MS Office, Google Suite).
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường Đức Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/07/2026
