Account Manager - Quản Lý Tài Khoản Khách Hàng

1.Chịu trách nhiệm gửi và sắp xếp các yêu cầu mở tài khoản cho các nền tảng truyền thông như Meta, Google, Tiktok, đồng thời nạp tiền, định cấu hình và phân bổ tài khoản quảng cáo.
2.Đảm bảo những khách hàng đã ký kết với công ty và chịu trách nhiệm về dịch vụ hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng, trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản mà khách hàng yêu cầu và thường xuyên truyền đạt các chính sách; xu hướng; chức năng liên quan đến các chính sách mới tới khách hàng.
3.Theo dõi dữ liệu tiêu dùng hàng ngày của khách hàng.
4.Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, khám phá nhu cầu kinh doanh mới của khách hàng, liên tục nâng cao sự hài lòng của khách hàng để đạt được sự hợp tác dài lâu với khách hàng, theo dõi kế hoạch giao hàng định kỳ để hiểu và khám phá nhu cầu mới của khách hàng, v.v...
5.Duy trì liên hệ và theo dõi các khoản thanh toán của khách hàng và kiểm soát rủi ro.