I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý khách hàng (40%):
Chịu trách nhiệm gặp gỡ và liên hệ với khách hàng trong các dự án của công ty để thảo luận và xác định các yêu cầu của khách hàng;
Nắm rõ các yêu cầu của khách hàng và làm việc rõ ràng với các đơn vị trong công ty để đảm bảo các yêu cầu mà công ty đã cam kết với khách hàng sẽ được triển khai;
Cập nhật thông tin và gửi các báo cáo định kỳ cho khách hàng theo đúng yêu cầu;
Lấy các phản hồi từ khách hàng cho những sản phẩm của team thực hiện và tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp;
Đề xuất các giải pháp để không ngừng gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty;
Soạn thảo các form mẫu hợp đồng và theo sát khách hàng trong việc hợp đồng/thanh toán của dự án;
Hỗ trợ Giám đốc PTKD trong việc xây dựng, rà soát và sửa đổi các tài liệu phục vụ
phát triển kinh doanh của công ty cũng như trong quá trình làm việc với các khách hàng mới.
2. Phát triển Proposal và điều phối dự án (30%):
Tham gia trực tiếp hoặc hỗ trợ Planning Team xây dựng và phát triển các đề xuất (proposal) để gửi khách hàng trong quá trình đấu thầu theo sự phân công của Account Director;
Xây dựng báo giá cho các dự án mà công ty tham gia đấu thầu;
Chuẩn bị bài thuyết trình và chịu trách nhiệm thuyết trình trực tiếp các đề xuất với khách hàng theo sự phân công của Account Director;
Giám sát ngân sách thực hiện trong quá trình triển khai dự án;
Giám sát timeline, checklist của dự án để đảm bảo tiến độ vận hành dự án được đúng cam kết;
Lưu trữ, cập nhật thông tin đầy đủ và khoa học với các dự án được phụ trách.
3. Phát triển năng lực chuyên môn cho bộ phận (20%)
Thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật các thông tin có liên quan đến chuyên môn;
Hỗ trợ Account Director phát triển năng lực chung của các thành viên khác trong bộ phận cũng như các nhân viên tập sự;
4. Các việc chung khác của phòng và công ty (10%):
Các phần việc chung của bộ phận, công ty liên quan đến đổi mới/cải tiến quy trình làm việc, báo cáo tổng kết hoạt động định kỳ, hàng năm, các chương trình đào tạo kỹ năng chung...
II. YÊU CẦU
1. Thái độ đối với công việc:
a) Must have:
Tinh thần "Can do", "solutions oriented" và tuyệt đối không có tinh thần "problem oriented";
Tính trách nhiệm giải trình (accountability) cao: Sẵn sàng nhận công việc được giao và cập nhật tiến độ kịp thời trong quá trình làm.
b) Nice to have:
Tinh thần học tập và khởi nghiệp: Bạn không biết những thứ mà bạn không biết, thế giới này thật rộng lớn và có rất nhiều thứ cần học hỏi;
Chân thành, thẳng thắn
2. Yêu cầu về trình độ
Tốt nghiệp Đại học: ưu tiên chuyên ngành MKT, truyền thông.
3. Yêu cầu về kinh nghiệm chuyên môn
Có kinh nghiệm trong vị trí Account Supervisor trở lên tại Agency ít nhất 1 năm hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực
quản lý dự án,
chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ít nhất 2 năm.
4. Yêu cầu về kĩ năng
Có yêu thích, đam mê lĩnh vực truyền thông, quảng cáo hoặc thương hiệu (branding), đặc biệt là đam mê Sales & Marketing;
Kĩ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết trình rõ ràng, logic;
Có kĩ năng làm việc nhóm và làm việc dưới áp lực cao;
Khả năng tiếng Anh: nghe, nói, đọc, viết Tiếng Anh tốt, đặc biệt là khả năng viết;
Kĩ năng văn phòng Microsoft Office tốt. Đặc biệt ưu tiên kĩ năng Excel và Powerpoint.
III. QUYỀN LỢI
Có cơ hội được làm việc trong các dự án của các nhãn hàng lớn trên thị trường với đa dạng các lĩnh vực như Tiêu dùng nhanh (FMCG), Đồ uống (beverage), Viễn thông,...;
Nhiều chính sách đãi ngộ hấp dẫn sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
