Agency Incentive Manager (Quản Lý Thiết Kế Chính Sách Thi Đua Kênh Đại Lý)

Vị trí chịu trách nhiệm dẫn dắt thiết kế, quản trị và triển khai danh mục chương trình thi đua - khuyến khích - vinh danh cho kênh Đại lý theo tháng/năm (theo từng phân khúc Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD), nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, nâng cao chất lượng lực lượng và chuẩn hoá trải nghiệm ghi nhận. Vị trí đồng thời đảm bảo chương trình tuân thủ, kiểm soát ngân sách (accrual/costing) trong hạn mức phê duyệt, thiết lập cơ chế tracking/đối soát/appeal minh bạch và phối hợp chặt chẽ với Finance cùng các bên liên quan để thực thi chi trả/trao thưởng đúng hạn.
This role leads the design, governance, and execution of the monthly/annual incentive, promotion, and recognition portfolio for the Agency channel (by segment: Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD) to drive business growth, enhance force quality, and standardize recognition experience. The role also ensures compliance and budget control (accrual/costing) within approved limits, establishes transparent tracking/reconciliation/appeal mechanisms, and partners closely with Finance and key stakeholders to deliver timely payouts and awards.
Job Responsibilities / Phạm vi công việc
• Chịu trách nhiệm đầu mối thiết kế và quản trị các chương trình thi đua/khuyến khích hàng tháng cho từng phân khúc đại lý phụ trách (Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD), bao gồm tùy biến theo RED+ và định hướng thiết kế sản phẩm.
Be the single point of accountability for designing and governing monthly incentive/contest programs by agency segment (Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD), including RED+ customization and product design alignment.
• Đảm bảo tất cả chương trình được chuẩn hóa và tuân thủ thông qua việc soạn thảo memo, điều khoản & điều kiện (T&C), thiết lập accrual, tính toán costing và xây dựng cơ chế theo dõi, xử lý/giải quyết khiếu nại (appeal).
Ensure standardization and compliance for all programs by drafting memos and T&Cs, setting up accruals, calculating costings, enabling tracking, and governing appeals handling.
• Chịu trách nhiệm xây dựng và quản trị Khung Vinh danh thường niên (Recognition Framework) bao gồm sự kiện quy mô lớn, đêm trao giải, Rookie Club, Star Club, quà tặng và các hạng mục ghi nhận khác.
Own the design and governance of the annual Recognition Framework, including mass events, award nights, Rookie Club, Star Club, gifts, and other recognition components.
• Đảm bảo triển khai hàng tháng các hạng mục của Khung Vinh danh: thiết kế cơ chế, hoàn tất memo/T&C, kiểm soát accrual & costing, phân tích hiệu quả và xử lý appeal.
Ensure monthly execution of the Recognition Framework by designing schemes, completing memo/T&C, controlling accrual and costing, enabling performance tracking, and handling appeals.
• Chịu trách nhiệm rà soát và đề xuất điều chỉnh hiệu quả chương trình Incentive hàng tháng cho từng phân khúc tư vấn viên được giao phụ trách: Producer; Leader/Recruiter (bao gồm Recognition framework); GA & GAD.
Be accountable for monthly incentive effectiveness reviews and recommended adjustments for each segment: Producer; Leader/Recruiter (including recognition framework); GA & GAD.
• Chịu trách nhiệm cung cấp phân tích xu hướng theo yêu cầu (ad-hoc) về doanh số, MAPA theo phân khúc đại lý, cơ cấu sản phẩm; xu hướng tuyển dụng & chất lượng đại lý mới; và xu hướng hoạt động của GA/GAD nhằm hỗ trợ ra quyết định và tối ưu thiết kế chương trình.
Be accountable for delivering ad-hoc analyses on new business, agency segments, and product mix trends; recruitment and active NR trends; and GA/GAD performance trends to support decision-making and program optimization.
• Các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp quản lý (nếu có)
To be assigned by the Line manager or Company's management (if any)
Job Accountability / Trách nhiệm chính
• Chịu trách nhiệm về chất lượng (accuracy & integrity) và tính đúng hạn và hiệu quả của danh mục chương trình được giao (Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD).
Be ultimately accountable for the accuracy, integrity, and timeliness of the monthly/annual Agency incentive and recognition portfolio (Producer, Leader/Recruiter, GA & GAD).
• Chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu theo dõi (tracking) và kết quả chi trả/ghi nhận được đối soát đầy đủ: logic tính thưởng đúng, dữ liệu đầu vào chuẩn, báo cáo tracking minh bạch và có thể audit.
Be accountable for tracking data and payout/recognition reconciliation: correct calculation logic, validated inputs, transparent tracking reporting, and audit-ready evidence.
• Chịu trách nhiệm về hiệu quả của thi đau theo từng phân khúc được giao: theo dõi KPI chính (New Business, product mix, recruitment & active NR, GA/GAD activity), đánh giá nguyên nhân và đề xuất tối ưu thiết kế.
Be accountable for program business impact by segment: monitor key KPIs (new business, product mix, recruitment & active NR, GA/GAD activity), diagnose drivers, and optimize design accordingly.
• Chịu trách nhiệm đảm bảo thực thi thanh toán/trao thưởng đúng SLA: chốt timeline, phối hợp các bên (Finance, Procurement, event organizer) và đảm bảo các phê duyệt cần thiết (e-pay/Expense Proposal) hoàn tất đúng hạn.
Be accountable for payout/award execution within SLA: lock timelines, coordinate stakeholders (Finance, Procurement, event organizers), and ensure required approvals (e-pay/expense proposal) are completed on time.