[An Duong, Hai Phong] Customer Service Executive

Mô tả Công việc
Follow up and monitor testing request by applicant./Theo dõi và giám sát yêu cầu thí nghiệm của người yêu cầu.
Communicate and Co-operate with Customer and Lab to work procedure smoothly/ Giao tiếp và hợp tác với Khách hàng và Phòng thí nghiệm để làm việc theo quy trình một cách trôi chảy
Trách nhiệm chung (General duties)
Review test application & prepare worksheet for lab section/ Xem xét áp dụng thí nghiệm & chuẩn bị bảng tính cho phần thí nghiệm.
Distribute testing report to customers/ Gửi báo cáo thí nghiệm cho khách hàng.
Establish and maintain good relationship with customers./ Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Deal with complaints regarding the customer feedback./ Giải quyết các khiếu nại liên quan đến phản hồi của khách hàng.
Monitor testing job and progress/ Giám sát công việc kiểm thử và tiến độ.
Update client's requirements./Cập nhật yêu cầu của khách hàng.
Cooperate with sales & finalization staffs for job proceeding./ Phối hợp với nhân viên kinh doanh & quyết toán để triển khai công việc.
Additional Information
Working location: Lot CC3-1, Trang Due Industrial Park, Dinh Vu - Cat Hai Economic Zone, Hong Phong Commune, An Duong District, Hai Phong City
At Eurofins, we offer a well-balanced benefits package include:
1. Compensation & Financial Stability
100% salary during probation
Full Social Insurance coverage from day one
13th-month salary
Performance-based bonus (applicable for Sales roles)
2. Well-being & Healthcare
Meal allowance
Milk allowance
Comprehensive healthcare insurance
(applied after probation; extended to family members depending on level)
Annual health check-up
3. Time Off & Work-Life Balance
Standard working schedule: Monday to Friday
14-16 days of annual leave per year
One additional day off and a gift card during your birthday month