Technical Support Collaborator (Remote 100%)
- 8 - 10 triệu
- Toàn thời gian; Làm tại nhà
Hạn nộp hồ sơ: 09/09/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Provide timely and professional support to customers via live chat and email in English.
Assist customers in setting up, configuring, and effectively using our Shopify Apps.
Troubleshoot technical and functional issues, identify root causes, and provide appropriate solutions or workarounds.
Gather necessary information, reproduce reported issues, and escalate complex cases to the Development team when required.
Coordinate with Product and Development teams to ensure customer issues are resolved accurately and efficiently.
Keep customers informed throughout the support process by providing clear updates on the progress and resolution of their requests.
Advise customers on best practices and solutions when using Shopify, eCommerce, and our products.
Document common issues, solutions, and feature requests to help improve internal knowledge bases and support documentation.
Participate in product training, knowledge-sharing sessions, and continuous learning activities.
Perform other tasks assigned by the team or manager when necessary.
Assist customers in setting up, configuring, and effectively using our Shopify Apps.
Troubleshoot technical and functional issues, identify root causes, and provide appropriate solutions or workarounds.
Gather necessary information, reproduce reported issues, and escalate complex cases to the Development team when required.
Coordinate with Product and Development teams to ensure customer issues are resolved accurately and efficiently.
Keep customers informed throughout the support process by providing clear updates on the progress and resolution of their requests.
Advise customers on best practices and solutions when using Shopify, eCommerce, and our products.
Document common issues, solutions, and feature requests to help improve internal knowledge bases and support documentation.
Participate in product training, knowledge-sharing sessions, and continuous learning activities.
Perform other tasks assigned by the team or manager when necessary.
Yêu cầu
Available to work remote overnight and weekend shifts (UTC+7) according to the team's weekly schedule. Shift assignments may be adjusted based on operational requirements.
Minimum commitment of 25 hours per week.
Strong English communication skills (IELTS 6.5+ or equivalent preferred), with the ability to communicate clearly, professionally, and empathetically with international customers.
Ability to communicate technical concepts to non-technical customers in a clear and easy-to-understand manner.
Proficient in leveraging AI tools to optimize productivity and streamline workflows.
Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to investigate technical issues independently and identify root causes.
Responsible, detail-oriented, proactive, and capable of managing time effectively in a remote working environment.
Quick learner with a willingness to explore new technologies, software products, and technical documentation.
Basic knowledge of HTML/CSS.
Familiarity with JavaScript, browser Developer Tools (Inspect Element, Console, Network), APIs is a plus.
Nice to have:
Previous experience in Customer Support, Technical Support, Customer Success, or the Technology/eCommerce industry is an advantage.
Experience with Shopify, Magento, or customer support platforms such as Crisp, Zendesk, or Intercom is a plus.
Minimum commitment of 25 hours per week.
Strong English communication skills (IELTS 6.5+ or equivalent preferred), with the ability to communicate clearly, professionally, and empathetically with international customers.
Ability to communicate technical concepts to non-technical customers in a clear and easy-to-understand manner.
Proficient in leveraging AI tools to optimize productivity and streamline workflows.
Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to investigate technical issues independently and identify root causes.
Responsible, detail-oriented, proactive, and capable of managing time effectively in a remote working environment.
Quick learner with a willingness to explore new technologies, software products, and technical documentation.
Basic knowledge of HTML/CSS.
Familiarity with JavaScript, browser Developer Tools (Inspect Element, Console, Network), APIs is a plus.
Nice to have:
Previous experience in Customer Support, Technical Support, Customer Success, or the Technology/eCommerce industry is an advantage.
Experience with Shopify, Magento, or customer support platforms such as Crisp, Zendesk, or Intercom is a plus.
Quyền lợi
Salary: 80,000 VND/hour.
100% remote working environment.
Hands-on experience working with global eCommerce platforms and international merchants.
Improve your English through daily communication with customers worldwide.
Continuous product and technical training.
Work in a young, supportive, and knowledge-driven team.
Opportunity to become a full-time employee based on performance and business needs.
100% remote working environment.
Hands-on experience working with global eCommerce platforms and international merchants.
Improve your English through daily communication with customers worldwide.
Continuous product and technical training.
Work in a young, supportive, and knowledge-driven team.
Opportunity to become a full-time employee based on performance and business needs.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 01:00 đến 07:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 02:00 đến 08:00)
Ứng viên chọn một ca làm cố định, cuối tuần theo ca được phân công.
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 01:00 đến 07:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 02:00 đến 08:00)
Ứng viên chọn một ca làm cố định, cuối tuần theo ca được phân công.
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Nơi làm việc
- Nước Ngoài:
- Đà Nẵng: (Tất cả phường)
- Bắc Ninh: (Tất cả phường)
- Hưng Yên: (Tất cả phường)
- Hải Phòng: (Tất cả phường)
- Hà Nội: (Tất cả phường)
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
- ...và 4 địa điểm khác
- Thu gọn
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM
Hà Nội
9.000.000 - 12.000.000
Công ty TNHH YT Logistics
Hà Nội
8,000,000 - 10,000,000 VND
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hà Nội
Thương lượng
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Quảng Ngãi, Thanh Hóa
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
7 triệu - 10 triệu
BSS Group Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thành Công
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian; Làm tại nhà
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Nhân Viên Customer Support_Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 9 - 13 Triệu/Tháng)
Công ty TNHH Công nghệ Thương mại và Dịch vụ Viettech
Hà Nội
9 - 13 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
