Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & Đồng hành: Tiếp nhận bàn giao khách hàng từ bộ phận Kinh doanh. Đóng vai trò đầu mối phối hợp với các bộ phận nội bộ để cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình chuẩn bị và triển khai sự kiện.
- Quản lý hồ sơ & Triển khai dịch vụ:
- Trực tiếp thực hiện các thủ tục hành - chính chuyên môn: cấp phép thi công, bàn giao mặt bằng, nghiệm thu gian hàng.
- Hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu, thực hiện các thủ tục thanh lý hợp đồng và theo dõi, đôn đốc thu hồi công nợ.
- Kinh doanh daịch vụ gia tăng: Chủ động tư vấn và triển khai các gói dịch vụ vận hành bổ sung (điện nước, vệ sinh, thiết bị, quảng cáo...) nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng tại mặt bằng.
- Điều phối & Kiểm soát chất lượng:
- Tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua các kênh (offline tại quầy, online, hotline).
- Giám sát tiến độ và kiểm soát chất lượng dịch vụ của các bộ phận liên quan theo đúng cam kết về chất lượng dịch vụ (SLA).
- Xử lý phản hồi: Tiếp nhận, phân loại và trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc từ tất cả đối tượng (Exhibitor, Visitor, Organizer, Buyer...) một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
- Quản lý hồ sơ & Triển khai dịch vụ:
- Trực tiếp thực hiện các thủ tục hành - chính chuyên môn: cấp phép thi công, bàn giao mặt bằng, nghiệm thu gian hàng.
- Hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu, thực hiện các thủ tục thanh lý hợp đồng và theo dõi, đôn đốc thu hồi công nợ.
- Kinh doanh daịch vụ gia tăng: Chủ động tư vấn và triển khai các gói dịch vụ vận hành bổ sung (điện nước, vệ sinh, thiết bị, quảng cáo...) nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng tại mặt bằng.
- Điều phối & Kiểm soát chất lượng:
- Tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua các kênh (offline tại quầy, online, hotline).
- Giám sát tiến độ và kiểm soát chất lượng dịch vụ của các bộ phận liên quan theo đúng cam kết về chất lượng dịch vụ (SLA).
- Xử lý phản hồi: Tiếp nhận, phân loại và trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc từ tất cả đối tượng (Exhibitor, Visitor, Organizer, Buyer...) một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Quản lý tài khoản (Account Management) hoặc Vận hành sự kiện/khách sạn.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
- Khả năng quản lý hồ sơ, chứng từ cẩn thận và quản lý công nợ chính xác.
- Tư duy dịch vụ (Service Mindset) tốt, chịu được áp lực công việc cao trong các giai đoạn cao điểm sự kiện.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Nhanh nhẹn, trung thực, có khả năng điều phối và làm việc nhóm hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
- Khả năng quản lý hồ sơ, chứng từ cẩn thận và quản lý công nợ chính xác.
- Tư duy dịch vụ (Service Mindset) tốt, chịu được áp lực công việc cao trong các giai đoạn cao điểm sự kiện.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Nhanh nhẹn, trung thực, có khả năng điều phối và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 36
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 36
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Đông Anh,
- Hà Nội
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hà Nội
3 triệu - 4 triệu
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
7 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG NGỌN LỬA
Hà Nội
8 - 15 triệu VNĐ
Tập đoàn A25 Hotel
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi
14 Tr - 25 Tr VND
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 11 triệu VNĐ
Công ty CP Viện công nghệ di truyền Genolife
Hà Nội
7 - 8 triệu VNĐ
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty cổ phần Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Thôn Lại Đà, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
[HN] Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục | Data Có Sẵn | Thu Nhập 15 - 30 Triệu
Công Ty CP Tập Đoàn Giáo Dục Toàn Cầu SunUni
Hà Nội
15 - 30 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
