ASEAN Customer Service Center | Inbound Team Lead with Malay Language
Hạn nộp hồ sơ: 24/10/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Lead and manage daily inbound customer service operations.
Coach, motivate, and develop Customer Service Agents.
Monitor team performance, quality, productivity, and SLA/KPI achievement.
Handle customer escalations, improve service quality
Ensure compliance with operational processes and quality standards.
Manage workforce planning, operational reporting, onboarding, and training support activities.
Coach, motivate, and develop Customer Service Agents.
Monitor team performance, quality, productivity, and SLA/KPI achievement.
Handle customer escalations, improve service quality
Ensure compliance with operational processes and quality standards.
Manage workforce planning, operational reporting, onboarding, and training support activities.
Yêu cầu
Bachelor's degree or above.
Minimum 5 years of experience in customer service, contact center, shared services, or BPO environments.
Minimum 2 years of people management experience at the Team Lead or Supervisor level.
Strong leadership, communication, coaching, and stakeholder management skills.
Experience with CRM and contact center systems is an advantage.
Malay: Native or near-native proficiency.
English: Advanced professional proficiency.
Additional ASEAN language skills are an advantage (Mandarin, Thai, Tagalog, Bahasa Indonesia, or Vietnamese).
Experience supporting ASEAN regional customers or experience in multinational or multicultural environments is preferred.
Minimum 5 years of experience in customer service, contact center, shared services, or BPO environments.
Minimum 2 years of people management experience at the Team Lead or Supervisor level.
Strong leadership, communication, coaching, and stakeholder management skills.
Experience with CRM and contact center systems is an advantage.
Malay: Native or near-native proficiency.
English: Advanced professional proficiency.
Additional ASEAN language skills are an advantage (Mandarin, Thai, Tagalog, Bahasa Indonesia, or Vietnamese).
Experience supporting ASEAN regional customers or experience in multinational or multicultural environments is preferred.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Vietnam, Ho Chi Minh City
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CONA LAND
Hồ Chí Minh
Từ 15 - 25 triệu VND
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
starts at 16.000.000
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
