[Bắc Ninh] Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Làm Việc Theo Ca, 3 Ca/ngày, Tuần 5 Ca)Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp Geic

- Trực vận hành hệ thống phần mềm Trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức và triển khai xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, chủng loại sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật của sản phẩm, giá bán,... Nhanh chóng, kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến khiếu nại của khách hàng; đồng thời, tổ chức phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa sự cố cho khách hàng.
- Định kỳ hàng tháng báo cáo và gửi các đơn vị liên quan trong Công ty báo cáo tổng hợp, hệ thống hóa các thông tin khiếu nại nhận được từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng và các quy định quản trị của Công ty.
- Làm việc theo ca (3 ca/ngày, mỗi ca 8 tiếng, 1 tuần 5ca theo sự sắp xếp của quản lý)
+ Ca sáng: 06h00 - 14h00
+ Ca chiều: 14h00 - 22h00
+ Ca đêm: 22h00 - 06h00