[C1] Chuyên viên Chăm sóc khách hàng bằng Tiếng Anh cho Đối tác Viễn Thông Mỹ

1. Mô tả công việc
- Nhiệm vụ chủ yếu là nhận call từ khách hàng 100% Mỹ và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điện thoại, gói cước, dịch vụ để hỗ trợ giải đáp thông tin thắc mắc trong quá trình Khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Không sale, không áp doanh số
- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm những trường hợp khách hàng không đăng ký được trên hệ thống
2. Địa điểm:Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
3. Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN hàng tuần, làm việc xoay ca:
Kênh Call (Giờ Việt Nam) Nghỉ giữa ca 60 phút
Ca 1: Từ 20h00 đến 05h00
Ca 2: Từ 23h00 đến 08h00
Thứ 7 cố định ca: 22h00 - 7h00