[C3] NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ BẰNG TIẾNG ANH MẢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (CUSTOMER SERVICE)

Mô tả Công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi đến/email/web của KH khi họ gọi báo lỗi trong khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiện có (SIM, thẻ,...)
- Liên hệ khách hàng đang gặp vấn đề khi đăng kí dịch vụ trên hệ thống, chưa hoàn tất,... để hỏi thăm lý do và hỗ trợ
- Gọi ra theo data có sẵn nhằm mục đích khảo sát ý kiến, đánh giá từ khách hàng về dịch vụ đang sử dụng
- Phản hồi khách hàng qua mail/SMS/web,...
- Không sale, không áp doanh thu, doanh số
2. QUYỀN LỢI
- Hỗ trợ đào tạo miễn phí 100% + trợ cấp trong quá trình đào tạo (3 triệu) + thiết bị làm việc
- Thu nhập từ 14M/tháng với kênh Call, 12M đối với kênh Chat
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đề cao tinh thần sáng tạo, tính bảo mật và an toàn cao
- Nâng cao trình độ tiếng anh với khách hàng bản xứ
- Xét tăng lương từ 1-2 lần/năm
- Thử việc 2 tháng, 85% lương. Tham gia bảo BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định khi ký hợp đồng chính thức
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý (giám sát, trưởng ca, quản lí dự án,..)
- Được tham gia thi đua khen thưởng, tổ chức sinh nhật, team building, du lịch hàng năm,...
3. THỜI GIAN
Làm việc ca đêm theo giờ Mỹ từ Thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Ca 1 : 20h00- 5h00
Ca 2 : 23h00 - 8h00
4.ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội