Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thống của Best Express (Hotline, Livechat, Email, Facebook....).
2. Xoa dịu khách hàng và chuyển tin cho các bộ phận có liên quan xử lý.
3. Realtime quản lý team Contact Center, chấm QA đánh giá và coaching nhân viên, sắp xếp ca nhằm đảm bảo tỉ lệ nối.
4. Nhân sự điều chuyển vị trí theo yêu cầu công việc và yêu cầu Quản lý.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp Cao đẳng - Đại học trở lên.
2. Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống; Khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
3. Lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề, đàm phán, thuyết phục, training, coaching nhân viên.
4. Thành thạo Microsoft Office.
5. Có từ 2 năm kinh nghiệm Contact Center, Team leader.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/11/2025
- Thu nhập: 9 Tr - 20 Tr VND
Nơi làm việc
- UOA TOWER, Tân Trào, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh
"Được thành lập năm 2007 và niêm yết tại sàn chứng khoán New York năm 2017, BEST Inc là nhà cung cấp các dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng thông minh trên toàn cầu. Với nền tảng công nghệ điện toán tiên tiến và mạng lưới dịch vụ trải rộng tại hơn 20 quốc gia, BEST Inc. mang đến các loại hình dịch vụ đa dạng với sứ mệnh ""Trao quyền làm chủ. Làm giàu cuộc sống"". BEST Inc. tại Việt NamGia nhập thị trường Việt Nam năm 2019 với tên gọi BEST Logistics Technology (Việt Nam), công ty đã mua lại...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
