Ca trưởng Nhà hàng

Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures

Hết hạn: 01/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

khách sạn thực phẩm nhà hàng ẩm thực

Mô tả công việc

TỔNG QUAN VAI TRÒ
- Trực tiếp hỗ trợ Giám sát trong hoạt động vận hành hằng ngày của Nhà hàng nhằm đảm bảo đạt được mức độ hài lòng cao nhất từ khách hàng và tích cực đóng góp vào cấu trúc lợi nhuận kinh doanh.
- Sát sao theo dõi, thúc đẩy hoạt động để duy trì tốt mục tiêu, chính sách, quy trình hoạt động, nâng cao tinh thần tập thể đồng đội, đồng thời thực thi nhiệm vụ của mình một cách lịch thiệp, an toàn, hiệu quả để bảo đảm duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán ở tiêu chuẩn cao nhất.
- Cấp báo cáo trực tiếp: Giám sát Nhà hàng / Restaurant Supervisor
- Báo cáo chức năng: Quản lý Nhà hàng / Restaurant Manager

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Ca trưởng Phục vụ có trách nhiệm hoàn thành các nhiệm vụ được giao theo đúng yêu cầu mong đợi từ cấp trên;
Đảm bảo quy trình mở/ đóng ca làm việc. Có thể độc lập mở/ kết thúc giờ hoạt động của nhà hàng khi được yêu cầu;
Đảm bảo điều phối công việc của các nhân viên phục vụ theo cách thức hiệu quả, duy trì tốt chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ;
Đóng vai trò như một khuôn mẫu cho các nhân viên phục vụ trong việc luôn nâng cao các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ; Đảm bảo sự am hiểu đối với tất cả sản phẩm trên thực đơn, và biết cách miêu tả cho khách hàng về các thành phần cơ bản, thời gian chuẩn bị, giá cả. Sử dụng kỹ năng gợi ý bán hàng trong quá trình tiếp nhận yêu cầu gọi món của khách hàng;
Khi được yêu cầu, có khả năng kiểm tra chất lượng của món ăn, thức uống phục vụ cho khách hàng;
Dự đoán các nhu cầu của khách hàng bằng khả năng quan sát; cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả bằng chính hành động của bản thân cũng như bằng việc giao tiếp với các đồng nghiệp khác;
Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng với thái độ thấu hiểu, theo đúng quy trình dịch vụ của nhà hàng. Báo cáo các tình huống khó khăn đến Giám sát hoặc quản lý để giải quyết kịp thời;
Khi có thể, tìm hiểu phản hồi từ khách hàng nhằm có thể tìm kiếm các phương thức cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
Kịp thời truyền đạt các ý kiến và nhận xét từ khách hàng và nhân viên đến cấp trên;
Khi được yêu cầu, có khả năng tổ chức họp đầu ca với các nhân viên phục vụ để truyền đạt các thông tin về dịch vụ như: đón tiếp khách quan trọng, các chương trình khuyến mại, tiếp nhận ý kiến khách hàng...cũng như các kiến thức về sản phẩm;
Sử dụng tốt hệ thống bán hàng, bao gồm việc đảm nhiệm các nhiệm vụ của nhân viên thu ngân;
Kiểm tra nhằm đảm bảo vệ sinh các khu vực nội bộ và sự sắp xếp gọn gàng ngăn nắp các thiết bị làm việc;
Tham dự đầy đủ các buổi họp khi được yêu cầu;
Đóng góp vào sự thông suốt trong vận hành qua việc luôn phối hợp tốt với các nhân viên phục vụ cũng như các nhân viên khác làm việc tại nhà hàng (bếp, pha chế, bảo vệ, tạp vụ...). Hãy nhớ rằng bạn là một phần của tập thể, do đó hãy luôn hãnh diện trong việc góp phần vào thành công chung của tập thể;
Luôn có ý thức góp phần vào việc nâng cao lợi nhuận của nhà hàng bằng các cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng;
Hỗ trợ trong việc giám sát nhằm đảm bảo các nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn quy định về diện mạo và đồng phục;
Hỗ trợ cấp trên trong việc đảm bảo các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng được đáp ứng đầy đủ và việc thanh toán được thực hiện đầy đủ;
Hỗ trợ và am hiểu quy trình ứng phó đối với các khách hàng nhỏ tuổi hoặc các khách hàng có hành vi không đúng mực;
Hỗ trợ cấp trên trong việc hướng dẫn, đào tạo kỹ năng công việc cho nhân viên;
Hỗ trợ trong việc thực hiện các hoạt động nhằm nâng cao tinh thần đồng đội;
Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý.
Tương tác với các Bộ phận/Nhóm làm việc:
- Bộ phận Bếp;
- Bộ phận Pha chế;
- Vận hành nhà hàng

YÊU CẦU:

Trình độ học vấn:
- Trung cấp trở lên ; Ưu tiên các ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác;
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương với nền tảng đào tạo chuyên nghiệp;
Kiến thức:
- Kiến thức về sản phẩm;
- Kiến thức về vận hành chung;
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng;
- Kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy;
Kỹ năng/ Năng lực:
- Khả năng giao tiếp tốt tiếng Việt và tiếng Anh;
- Kỹ năng sắp xếp, giải quyết linh hoạt các vấn đề;
- Khả năng đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng;
- Khả năng học hỏi, phát triển bản thân và thích ứng với thay đổi;
Tính cách/ Phẩm chất:
- Tinh thần phục vụ khách hàng;
- Tinh thần trách nhiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tinh thần đồng đội;
- Tính chuyên nghiệp

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
12 ngày phép năm hoặc theo quy định hiện hành, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; - Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.

Trở về Trang công việc

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 01/08/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

HumVentures là câu chuyện của những người Việt đam mê tìm kiếm vẻ đẹp tinh tế của tinh thần phục vụ. Chúng tôi khao khát chăm chút nên mỹ cảm cho đời sống ngày thường. Đó là sự ăn, sự uống, chăm sóc thân - tâm, vun vén không gian sống - làm việc - nghỉ ngơi, nơi kết nối các giá trị sống. Vẻ đẹp của tận hưởng đó, với HumVentures, cần được đặt hài hoà trong mối quan hệ với tự nhiên.

Chúng tôi làm việc với niềm tự hào sâu sắc về các giá trị văn hoá, tự nhiên bản địa của người Việt. HumVentures...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh đầu tư dịch vụ humventures trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: