Mô tả công việc
Vận hành quy trình chăm sóc khách hàng B2B trên nền tảng CRM (Hệ thống
Quản lý Quan hệ Khách hàng), OMS (Hệ thống Quản lý Đơn hàng), WMS (Hệ thống
Quản lý Kho hàng)
Tiếp nhận xử lý yêu cầu từ khách hàng bằng cách phối hợp với các bộ phận liên phòng ban.
Đại diện công ty giao tiếp và trao đổi chuyên nghiệp với khách hàng theo tiêu chuẩn AFG
Tư vấn dịch vụ fulfillment & logistics, đàm phán hợp đồng với khách hàng B2B
Theo dõi, báo cáo và phân tích dữ liệu hoạt động của khách hàng, đưa ra các đề xuất cải tiến và phát triển dịch vụ
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Logistic...
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng B2B, đặc biệt là trong thương mại điện tử, hoặc đã tốt nghiệp đại học khoảng 4-6 năm
Giao tiếp tiếng Anh tốt
Thành thạo Excel, ứng dụng AI trong công việc
Có kiến thức về các nền tảng thương mại điện tử (B2B, B2C), kỹ năng làm việc với dữ liệu, lập báo cáo
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý vấn đề hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban
Ưu tiên có chứng chỉ về CRM, chăm sóc khách hàng, hoặc quản trị quan hệ khách hàng (Customer Success)
Chứng chỉ tiếng Anh (TOEIC/IELTS) là lợi thế nếu làm việc với thị trường ĐNA
Quyền lợi
Cơ hội phát triển bản thân thần tốc
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ CSKH → Senior → Team Lead
Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu tại các doanh nghiệp lớn.
Tham gia đào tạo nội bộ định kỳ hàng tháng để nâng cao năng lực.
Có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn
Mọi đóng góp của bạn đều được ghi nhận rõ ràng, thu nhập tăng nhanh theo hiệu quả công việc.
Nếu bạn có khả năng kiến tạo dự án mới, công ty sẵn sàng đầu tư để bạn phát triển và tách nhánh.
Chính sách lương: Lương cơ bản 10-18 triệu + Lương trách nhiệm + Phụ cấp + Hoa hồng
Môi trường làm việc lý tưởng
Văn hóa học tập và đào tạo liên tục, lấy nhân sự và khách hàng làm trung tâm phát triển.
Được làm việc trong môi trường Global
Cơ hội đi công tác định kỳ ở 5 nước Đông Nam Á: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - sáng Thứ 7
(8h - 17h30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 25 Viwaseen Tower Tố Hữu, 48 P. Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/01/2026
Công ty Cổ phần Aver Fulfillment Global là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển và quản lý hàng hóa xuyên quốc gia. Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong việc vận hành thương mại điện tử (TMĐT) đa nền tảng, Aver Fulfillment Global tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment (FFM) uy tín, chuyên nghiệp, và hiệu quả nhất trong ngành. Hiện nay, công ty đã mở rộng sự hiện diện của mình tại bốn quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Philippines, Malaysia, Singapore, và Thái Lan, đáp ứng...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
