Mô tả công việc
● Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng;
● Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng
● Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý;
● Nắm bắt, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, trao đổi với các phòng ban liên quan, báo cáo cấp trên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
● Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban nghiệp vụ liên quan như pháp chế, kế toán, nhân sự, kinh doanh v.v... để giải quyết các vấn đề, nhu cầu của khách hàng;
● Lập bảng theo dõi khách hàng đang phụ trách, cập nhật tiến độ công việc lên hệ thống Công ty;
● Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
● Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
● Thông thạo
tiếng Trung 4 kỹ năng, kỹ năng giao tiếp và khả năng học tập tốt ( Không yêu cầu chứng chỉ, nhưng trình độ tương đương tối thiểu HSK4 trở lên)
● Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: quản trị, kế toán, pháp lý, nhân sự, tiếng Trung,....( Chấp nhận sinh viên đang đợi bằng)
● Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ tư vấn hoặc đã từng tiếp xúc với môi trường tiếng Trung.
● Yêu cầu: có laptop cá nhân
Quyền lợi
● Lương từ 8.000.000-12.000.000 Tr/Tháng
● Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
● Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN sẽ được áp dụng theo luật.
● Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp;
● Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú, Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...; như Lương tháng 13, lương thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, du lịch, hiếu hỉ, teambuiiding, quỹ ăn vặt,....
● Cơ hội đào tạo các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng, phát triển và thăng tiến.
● Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Nhà Nước.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ T7 và CN hàng tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Toà More 89 Phan Đình Phùng, Phường Phú Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)