Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu từ khách qua Zalo, Facebook, điện thoại, email.
Tư vấn thông tin dịch vụ: tuyến vận chuyển, giá cước, thời gian bay/biển, cách đóng hàng, thuế - phí.
Hướng dẫn quy trình gửi hàng, thủ tục gửi - nhận.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng (tracking).
Tạo vận đơn (AWB), booking, nhập liệu hệ thống.
Kiểm tra thông tin: cân nặng, kích thước, mã HS, loại hàng.
Phối hợp với bộ phận kho và vận tải để đảm bảo hàng đi đúng lịch.
Kiểm tra chứng từ (invoice, packing list).
Xử lý khiếu nại: chậm, thất lạc, kẹt hải quan, sai thông tin.
Làm việc với đối tác vận chuyển hoặc hãng bay để xử lý vấn đề.
Phản hồi khách rõ ràng, có hướng khắc phục.
Yêu cầu
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...)
Có tiếng trung yêu câu có HSK3 hoặc HSK4 trở lên (giao tiếp, nhắn tin được)
Thành thạo tiếng Anh
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm với công việc,
Quyền lợi
Mức lương theo thỏa thuận,
Chế độ xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và thâm niên làm việc;
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật LĐ;
Lương tháng 13, lễ tết và các ngày đặc biệt
Hỗ trợ đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị
phục vụ cho công việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 đến thứ 6 từ 09h00 đến 18h00
Thứ 7 từ 09h00 đến 12h00
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2025
