![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="60px" width="100px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm
CÔNG TY CỔ PHẦN MUA BÁN CƠ CẤU SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP M&A VIỆT NAM
Mô tả công việc
As a CSR, you will support customers through 1 in 3 channels below:
Live Chat (on the website) - English Chat Agent.
Gmail - English Ticket Agent.
Hotline - English Call Agent.
CSR Working Shifts: 40h/week (05 days/week) from Monday to Friday
CSR Night Shift (salary 13-17M/month):
Night Shift 1: 8pm - 5am (Vacancies: 5)
Night Shift 2: 11pm - 8am (Vacancies: 5)
Note: During Wintertime in the US (Daylight Saving Time - starts on the second Sunday in March and ends on the first Sunday in November), the time frame will be offset by 13 hours (UTC Time zone).
Working Location:
CSR's Office Address: HTP Building, No. 434 Tran Khat Chan, Pho Hue Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi.
More specifically, you will be responsible for the following tasks:
Focus on Customer Support.
Manage a volume of calls / emails / chats with knowledge and efficiency.
Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
Completes reports of calls and other data accurately and on time.
Refer issues and questions to managers if necessary.
[Vi]
Khi là một CSR, bạn sẽ Chăm sóc khách hàng thông qua 01 trong 03 kênh sau:
Live Chat (trực tuyến trên website) - English Chat Agent.
Gmail - English Ticket Agent.
Hotline (tổng đài) - English Call Agent.
Thời giờ làm việc: 40 giờ/tuần (05 ngày/tuần) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
CSR CA ĐÊM (mức lương 13-17M/tháng):
Ca Đêm 1: 8pm - 5am (SL: 5)
Ca Đêm 2: 11pm - 8am (SL: 5)
Lưu ý: Trong Giờ mùa đông ở Hoa Kỳ ("Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày" - bắt đầu vào Chủ nhật thứ hai của tháng 3 và kết thúc vào Chủ nhật đầu tiên của tháng 11), khung thời gian sẽ thay đổi sang lệch 13 giờ (Múi giờ UTC).
Địa chỉ văn phòng:
Văn phòng CSR và Review: Tầng 2 tòa nhà HTP, số 434 Trần Khát Chân, phường Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, HN.
Cụ thể hơn, bạn sẽ chịu trách nhiệm về những công việc sau:
Tập trung chuyên môn về hỗ trợ khách hàng, không tìm kiếm khách hàng từ bên ngoài.
Quản lý khối lượng cuộc gọi/email/live chat một cách hiệu quả.
Xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng để đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng.
Hoàn thành báo cáo với quản lý trực tiếp về các cuộc gọi và dữ liệu khác một cách chính xác và đúng hạn.
Chuyển các vấn đề và câu hỏi cho người quản lý nếu cần thiết.
Live Chat (on the website) - English Chat Agent.
Gmail - English Ticket Agent.
Hotline - English Call Agent.
CSR Working Shifts: 40h/week (05 days/week) from Monday to Friday
CSR Night Shift (salary 13-17M/month):
Night Shift 1: 8pm - 5am (Vacancies: 5)
Night Shift 2: 11pm - 8am (Vacancies: 5)
Note: During Wintertime in the US (Daylight Saving Time - starts on the second Sunday in March and ends on the first Sunday in November), the time frame will be offset by 13 hours (UTC Time zone).
Working Location:
CSR's Office Address: HTP Building, No. 434 Tran Khat Chan, Pho Hue Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi.
More specifically, you will be responsible for the following tasks:
Focus on Customer Support.
Manage a volume of calls / emails / chats with knowledge and efficiency.
Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
Completes reports of calls and other data accurately and on time.
Refer issues and questions to managers if necessary.
[Vi]
Khi là một CSR, bạn sẽ Chăm sóc khách hàng thông qua 01 trong 03 kênh sau:
Live Chat (trực tuyến trên website) - English Chat Agent.
Gmail - English Ticket Agent.
Hotline (tổng đài) - English Call Agent.
Thời giờ làm việc: 40 giờ/tuần (05 ngày/tuần) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
CSR CA ĐÊM (mức lương 13-17M/tháng):
Ca Đêm 1: 8pm - 5am (SL: 5)
Ca Đêm 2: 11pm - 8am (SL: 5)
Lưu ý: Trong Giờ mùa đông ở Hoa Kỳ ("Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày" - bắt đầu vào Chủ nhật thứ hai của tháng 3 và kết thúc vào Chủ nhật đầu tiên của tháng 11), khung thời gian sẽ thay đổi sang lệch 13 giờ (Múi giờ UTC).
Địa chỉ văn phòng:
Văn phòng CSR và Review: Tầng 2 tòa nhà HTP, số 434 Trần Khát Chân, phường Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, HN.
Cụ thể hơn, bạn sẽ chịu trách nhiệm về những công việc sau:
Tập trung chuyên môn về hỗ trợ khách hàng, không tìm kiếm khách hàng từ bên ngoài.
Quản lý khối lượng cuộc gọi/email/live chat một cách hiệu quả.
Xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng để đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng.
Hoàn thành báo cáo với quản lý trực tiếp về các cuộc gọi và dữ liệu khác một cách chính xác và đúng hạn.
Chuyển các vấn đề và câu hỏi cho người quản lý nếu cần thiết.
Yêu cầu
Minimum high school diploma required.
Customer service experience is a plus, Softel still welcomes freshers, and you would be trained in the professional US policy program from the beginning.
Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.
Effective multitasking, prioritization, and time management skills.
Quick, good communication and problem solving skills
[Vi]
Yêu cầu tối thiểu tốt nghiệp THPT.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một điểm cộng, Softel vẫn chào đón các bạn sinh viên năm cuối / mới ra trường chưa có kinh nghiệm. Bạn sẽ được đào tạo chương trình chính sách chuyên nghiệp của Mỹ ngay từ đầu.
Thành thạo tiếng Anh, kỹ năng máy tính cơ bản, bao gồm Outlook, Word và Excel.
Kỹ năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.
Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Customer service experience is a plus, Softel still welcomes freshers, and you would be trained in the professional US policy program from the beginning.
Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.
Effective multitasking, prioritization, and time management skills.
Quick, good communication and problem solving skills
[Vi]
Yêu cầu tối thiểu tốt nghiệp THPT.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một điểm cộng, Softel vẫn chào đón các bạn sinh viên năm cuối / mới ra trường chưa có kinh nghiệm. Bạn sẽ được đào tạo chương trình chính sách chuyên nghiệp của Mỹ ngay từ đầu.
Thành thạo tiếng Anh, kỹ năng máy tính cơ bản, bao gồm Outlook, Word và Excel.
Kỹ năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.
Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Quyền lợi
Attractive Salary:
Night Shift: 13.000.000 - 17.000.000đ/month (Full-time: 40 hours/week) - OPENING
In addition, we are also recruiting additional positions such as QA, Coach, and Supervisor with more attractive upgrade benefits in terms of commission and bonuses for management positions.
IV - Benefit Package:
Probation period: 2 months.
The training programs at the beginning are about soft skills in customer service, US telecommunications laws, welfare policies and work processes of the US Government.
12 days of annual leave, insurance according to Vietnamese labor law, and participation in classy internal activities of the company.
100% of Customers are in the US, and the company environment uses and improves English well.
Career Growth Opportunities: Progress along a clear career path
Career Prospect: Opportunity to transfer to other positions or departments depending on your prospective capabilities.
Rotation Opportunities to US Headquarters: Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.
The company is fully equipped with office equipment and lockers, so employees do not need to bring personal items such as laptops or headphones to work. In addition, the company also has health supplements for night shift employees such as functional foods, imported fresh fruits, convenience foods, tea, cakes, instant coffee, roasted/ground coffee/ beans, coffee and tea maker, microwave, refrigerator,...
Working with major carriers in the US.
[Vi]
Mức lương hấp dẫn:
Ca đêm: 13.000.000 - 17.000.000đ/tháng (Full-time: 40 giờ/tuần) - OPENING
III - Gói phúc lợi:
Thời gian thử việc: 2 tháng đầu sẽ là thời gian đào tạo và thử việc, nhân viên vẫn được nhận 85% lương chính thức.
Không yêu cầu kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Chăm Sóc Khách Hàng, tuy nhiên Softel Solutions vẫn welcome freshers tự tin về khả năng tiếng Anh có thể được đào tạo chuyên môn từ đầu.
CSR sẽ được training về các chương trình đào tạo ban đầu bao gồm các kỹ năng mềm trong dịch vụ khách hàng, luật viễn thông hiện hành tại Mỹ, chính sách phúc lợi và quy trình làm việc của Chính phủ Hoa Kỳ.
Công ty không thu phí đào tạo.
12 ngày nghỉ phép hàng năm, đóng bảo hiểm theo luật lao động Việt Nam và tham gia các hoạt động nội bộ đẳng cấp của công ty.
100% Khách hàng ở Mỹ, môi trường công ty đa quốc gia giúp bạn sử dụng và cải thiện tốt tiếng Anh mỗi ngày.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Phát triển theo con đường sự nghiệp rõ ràng
Triển vọng nghề nghiệp: Cơ hội chuyển sang các vị trí hoặc bộ phận khác tùy theo năng lực tương lai và mong muốn của bạn.
Cơ hội luân chuyển đến trụ sở chính tại Hoa Kỳ: Những nhân viên có thành tích hàng đầu có thể luân chuyển đến trụ sở chính tại Hoa Kỳ của chúng tôi để có được trải nghiệm và cơ hội học hỏi đáng giá...
Công ty trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng, tủ locker nên nhân viên đi làm sẽ không cần mang vật dụng cá nhân như laptop, tai nghe. Ngoài ra, công ty còn có các tiện ích bổ sung sức khỏe cho nhân viên làm ca đêm như: Thực phẩm chức năng, trái cây tươi nhập khẩu, thức ăn tiện lợi, trà, bánh, cafe hòa tan, cafe rang xay/hạt, máy pha cafe và trà, lò vi sóng, tủ lạnh,...
Cơ hội đi du lịch và làm việc onsite tại Mỹ.
Làm việc với các nhà mạng viễn thông lớn ở Mỹ.
Night Shift: 13.000.000 - 17.000.000đ/month (Full-time: 40 hours/week) - OPENING
In addition, we are also recruiting additional positions such as QA, Coach, and Supervisor with more attractive upgrade benefits in terms of commission and bonuses for management positions.
IV - Benefit Package:
Probation period: 2 months.
The training programs at the beginning are about soft skills in customer service, US telecommunications laws, welfare policies and work processes of the US Government.
12 days of annual leave, insurance according to Vietnamese labor law, and participation in classy internal activities of the company.
100% of Customers are in the US, and the company environment uses and improves English well.
Career Growth Opportunities: Progress along a clear career path
Career Prospect: Opportunity to transfer to other positions or departments depending on your prospective capabilities.
Rotation Opportunities to US Headquarters: Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.
The company is fully equipped with office equipment and lockers, so employees do not need to bring personal items such as laptops or headphones to work. In addition, the company also has health supplements for night shift employees such as functional foods, imported fresh fruits, convenience foods, tea, cakes, instant coffee, roasted/ground coffee/ beans, coffee and tea maker, microwave, refrigerator,...
Working with major carriers in the US.
[Vi]
Mức lương hấp dẫn:
Ca đêm: 13.000.000 - 17.000.000đ/tháng (Full-time: 40 giờ/tuần) - OPENING
III - Gói phúc lợi:
Thời gian thử việc: 2 tháng đầu sẽ là thời gian đào tạo và thử việc, nhân viên vẫn được nhận 85% lương chính thức.
Không yêu cầu kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Chăm Sóc Khách Hàng, tuy nhiên Softel Solutions vẫn welcome freshers tự tin về khả năng tiếng Anh có thể được đào tạo chuyên môn từ đầu.
CSR sẽ được training về các chương trình đào tạo ban đầu bao gồm các kỹ năng mềm trong dịch vụ khách hàng, luật viễn thông hiện hành tại Mỹ, chính sách phúc lợi và quy trình làm việc của Chính phủ Hoa Kỳ.
Công ty không thu phí đào tạo.
12 ngày nghỉ phép hàng năm, đóng bảo hiểm theo luật lao động Việt Nam và tham gia các hoạt động nội bộ đẳng cấp của công ty.
100% Khách hàng ở Mỹ, môi trường công ty đa quốc gia giúp bạn sử dụng và cải thiện tốt tiếng Anh mỗi ngày.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Phát triển theo con đường sự nghiệp rõ ràng
Triển vọng nghề nghiệp: Cơ hội chuyển sang các vị trí hoặc bộ phận khác tùy theo năng lực tương lai và mong muốn của bạn.
Cơ hội luân chuyển đến trụ sở chính tại Hoa Kỳ: Những nhân viên có thành tích hàng đầu có thể luân chuyển đến trụ sở chính tại Hoa Kỳ của chúng tôi để có được trải nghiệm và cơ hội học hỏi đáng giá...
Công ty trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng, tủ locker nên nhân viên đi làm sẽ không cần mang vật dụng cá nhân như laptop, tai nghe. Ngoài ra, công ty còn có các tiện ích bổ sung sức khỏe cho nhân viên làm ca đêm như: Thực phẩm chức năng, trái cây tươi nhập khẩu, thức ăn tiện lợi, trà, bánh, cafe hòa tan, cafe rang xay/hạt, máy pha cafe và trà, lò vi sóng, tủ lạnh,...
Cơ hội đi du lịch và làm việc onsite tại Mỹ.
Làm việc với các nhà mạng viễn thông lớn ở Mỹ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Tầng 2, Tòa nhà HTP, 434 phố Trần Khát Chân, phường Phố Huế, Hai Bà Trưng
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hai Bà Trưng
- Tầng 2, Tòa nhà HTP, 434 phố Trần Khát Chân, phường Phố Huế, Hai Bà Trưng
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hai Bà Trưng
Việc làm tương tự
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH DAKAMI
6-10 triệu VND
Hà Nội, Hải Dương, Thanh Hóa
04/04/2025
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
8.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
17/04/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Callcenter
Công ty Cổ phần Tư vấn Đánh giá và Phát triển Giáo dục Edutalk
7 - 9 triệu
Hà Nội
31/03/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 3T - ĐỨC THỊNH GROUP
8 - 12 triệu VNĐ
Hà Nội
21/04/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
10 - 12 triệu VNĐ
Hà Nội
15/04/2025
Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng ( Telesale)
Công Ty CP Công Nghệ Và Dịch Vụ S-Home
7 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
26/04/2025
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MUA BÁN CƠ CẤU SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP M&A VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 13 - 17 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MUA BÁN CƠ CẤU SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP M&A VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MUA BÁN CƠ CẤU SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP M&A VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 136 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên