Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Luân Phiên

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIA ĐÌNH (FTECH CO., LTD)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 21/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ: Trò chơi điện tử; các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, Đối tác qua hệ thống Call Center, Fanpage, zalo, email,..
Test các sản phẩm để hiểu và trả lời thắc mắc của khách hàng.
Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ.
Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng, Trưởng ca.
Làm việc theo ca lần lượt: Ca 1: 6:00-14:00, Ca 2: 14:00 - 22:00, Ca 3: 22:00-6:00 (phụ cấp 35k). Sau ca 3 nghỉ 1 ngày và quay lại ca 1
Địa điểm làm việc: Hà Nội: Nghách 22 ngõ 61 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng

Yêu cầu

Có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Game là 1 lợi thế
Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không bị ngọng, không bị nói tiếng địa phương.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực.
Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng.
Am hiểu về các trò chơi điện tử, dán nhãn dữ liệu là một lợi thế.
Có kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH và sử dụng phần mềm quản lý, tương tác CSKH là 1 lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh là 1 lợi thế

Quyền lợi

Lương net thỏa thuận theo năng lực
Tổng thu nhập hấp dẫn lên đến 15 tháng lương/năm cùng nhiều khoản thưởng hấp dẫn khác (thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Quý, thưởng Dự Án, thưởng nóng, thưởng Lễ, Tết, thưởng Performance...).
Review lương 2 lần/năm, chế độ nâng lương linh hoạt theo vị trí và hiệu suất công việc.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật (BHXH, BHYT, các ngày nghỉ lễ, nghỉ phép, thai sản...). Các chính sách hiếu, hỷ, nghỉ phép 12 ngày/năm, 2 năm làm việc cộng thêm 1 ngày phép
Khám sức khỏe thường niên tại bệnh viện hàng đầu của Việt Nam, chế độ chăm sóc sức khỏe toàn phần của Bảo Việt HealthCare
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội tiếp cận các công nghệ, kiến thức mới và làm việc cùng các chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong mảng AI
Được Mentor đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về chuyên môn, nghiệp vụ, các kỹ năng mềm trước khi vào công việc cụ thể
Môi trường trẻ trung năng động, đồng nghiệp thân thiện; Du lịch và teambuilding hàng năm
Các sự kiện nội bộ đa dạng:
Tiệc sinh nhật CBNV hàng tháng: Happy Friday
Hoạt động mừng ngày thành lập công ty và các ngày lễ, tết: ngày Quốc Tế Phụ Nữ 8/3, ngày Phụ Nữ Việt Nam 20/10, ngày Lễ Giáng Sinh, Tết Dương Lịch, Tết Trung Thu, Tết Thiếu Nhi 1/6...
Giải bóng đá, giải đấu game và hoạt động tình nguyện thường niên
Được cung cấp phương tiện làm việc hiện đại máy tính cấu hình cao, Macbook...
Có chỗ gửi xe miễn phí, có pantry tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cafe, cafe miễn phí,....
Thời gian làm việc từ 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng) từ T2 đến T6, nghỉ thứ 7, chủ nhật

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Ngách 22 ngõ 61 Lạc Trung, P. Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca lần lượt: Ca 1: 6:00-14:00, Ca 2: 14:00 - 22:00, Ca 3: 22:00-6:00 (phụ cấp 35k). Sau ca 3 nghỉ 1 ngày và quay lại ca 1

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 21/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Công Nghệ Gia Đình (FTECH) được thành lập từ tháng 1.2019 - là công ty công nghệ đầu tư nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực AI, trò chơi điện tử, trí tuệ nhân tạo với quy mô hiện tại là hơn 400 nhân sự bao gồm các kỹ sư, chuyên gia hàng đầu về nghiên cứu và xây dựng các giải pháp công nghệ phục vụ hệ sinh thái gia đình (Family Technology) bao gồm: giải trí (Game), giáo dục (Education), thương mại điện tử (Ecommerce), y tế (Health), giao tiếp xã hội (Social) ... Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.

Công ty FTECH đang không ngừng nỗ lực phát triển để trở thành doanh nghiệp công nghệ, ứng dụng trí thông minh nhân tạo hàng đầu Việt Nam. Công ty hiện quy tụ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm luôn cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất trên thế giới để áp dụng cho các sản phẩm của thị trường trong nước và cung cấp sản phẩm tốt nhất tới tay đối tác và khách hàng.

FTECH là một công ty trẻ đầy tiềm năng mang sứ mệnh kiến tạo lên một hệ sinh thái công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng đời sống của mỗi gia đình người Việt.
Với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển được đặt tại các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh. FTECH đang thu hút ngày càng đông đảo đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao.
Nơi đây, chúng tôi luôn cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung: Đưa người Việt chạm đến những công nghệ đỉnh cao trong tương lai!

Môi trường làm việc và Quyền lợi khi làm việc tại Công ty TNHH Công Nghệ Gia Đình

- Bảo hiểm Bảo Việt toàn phần: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

- Đào tạo nhân viên: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

- Môi trường trẻ năng động: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

- Teambuilding, Du lịch: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

- Thưởng cá nhân xuất sắc: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

- Mức thu nhập cạnh tranh: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định của luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhân viên FTECH còn được chăm sóc sức khỏe với gói bảo hiểm toàn phần của Bảo Việt HealthCare.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: