Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng cao cấp qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Tư vấn và giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cao cấp
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ để nắm bắt nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Thực hiện các báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng và đề xuất các biện pháp cải thiện
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin nhanh chóng
Thái độ tích cực, nhiệt tình và kiên nhẫn trong công việc
Khả năng chịu áp lực công việc cao
Sử dụng thành thạo các công cụ MS Office
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp
Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu