Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của
Tài xế (Driver) qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood: tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc phát sinh trong quá trình nhận và giao đơn.
Ghi nhận đầy đủ thông tin, xử lý theo đúng quy trình và đảm bảo chất lượng phản hồi theo KPI.
Sử dụng linh hoạt các công cụ nội bộ, phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Chủ động gọi điện cho Tài xế/Nhà hàng khi cần xác minh thông tin hoặc xử lý gấp.
Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ Tài xế, Khách hàng và Nhà hàng.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH từ 3 tháng trở lên.
Tốc độ đánh máy tối thiểu 40 WPM; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và diễn đạt bằng văn bản rõ ràng, lịch sự.
Điềm tĩnh, xử lý tốt tình huống khi Tài xế phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
Cam kết đi làm đúng và đủ số ca đã đăng ký.
Thu nhập: 40.000đ/giờ (đã gồm LCB + KPI), ước tính khoảng 8.320.000đ/tháng nếu làm 8 giờ/ngày x 26 ngày.
Hỗ trợ lương training: 175.385đ/ngày training, chi trả sau 2 tháng làm việc.
Hỗ trợ gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
Lộ trình phát triển: cơ hội chuyển lên Full-time hoặc vị trí quản lý dành cho nhân viên có năng lực.
Được cấp đầy đủ công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.