Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn, cuộc gọi, email từ phía khách hàng
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Tư vấn giải pháp của Pancake dựa trên nhu cầu của khách hàng
Ghi nhận thông tin từ khách hàng và thông báo cho nhóm phát triển sản phẩm nhằm góp phần cải tiến sản phẩm
Thực hiện những công việc được giao từ phía quản lý.
Yêu cầu
Biết sử dụng phần mềm Pancake là một lợi thế
Nhanh nhẹn, tận tâm và hướng tới khách hàng
Có thể chọn các giải pháp phần mềm cần thiết cho doanh nghiệp của khách hàng.
Thái độ nhiệt tình, tích cực, cầu tiến, ưu tiên gắn bó với công việc lâu dài.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Lương cứng 9.000.000 đồng + KPI theo team + Phụ cấp.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, tết.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 và 2 thứ 7 luân phiên trong tháng (8h - 18h)
- Làm việc theo ca được sắp xếp, nghỉ ngày trong tuần và làm việc cuối tuần, buổi tối (online) (Đảm bảo trung bình 5,5 ngày/ tuần)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Thanh Hóa: Lô 06 Đại Lộ Võ Nguyên Giáp, Phường Hạc Thành (Thành phố Thanh Hóa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/07/2026
