Mô tả công việc
Tiếp nhận và tư vấn qua Hotline, xử lý các cuộc gọi, email và tin nhắn (email, chat, thoại) từ khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Cập nhật thông tin và dữ liệu lên hệ thống theo quy định.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Thành thạo
tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), trình độ tương đương HSK 5 hoặc HSK 6.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Làm việc theo ca luân phiên, được nghỉ 02 ngày/tuần (lịch nghỉ sắp xếp theo ca).
Khung giờ làm việc: Từ [protected info].
Mỗi ca làm 9 giờ, bao gồm 1 giờ nghỉ giữa ca.
Quyền lợi
Thu nhập lên đến: 18.000.000 - 19.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản: 16.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thử việc 2 tháng: Hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép năm.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và chuyên môn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, với nhiều cơ hội thăng tiến.
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 19 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 182 Le Dai Hanh, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City
- (Trước sáp nhập: Quận 11, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ, Hồ Chí Minh)
- 1. 182 Le Dai Hanh, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City
- (Trước sáp nhập: Quận 11, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/09/2026
