Chăm Sóc Khách Hàng (tiếng anh giao tiếp)Công ty TNHH Kim Liên Hà Nội

Chào đón và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp tại quầy lễ tân.
Cung cấp thông tin chi tiết về các tour, địa điểm tham quan và hoạt động giải trí địa phương, tùy chỉnh theo sở thích và quan tâm của khách hàng.
Chủ động bán và đặt tour, các chuyến đi và hoạt động, tối đa hóa cơ hội tăng doanh thu và đạt mục tiêu bán hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao nhằm hỗ trợ bộ phận lễ tân và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và quản lý.