Chăm Sóc Khách Hàng TIẾNG VIỆT - Thuần CSKH

1. Mô tả công việc
Trực Hotline, tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và đối tác tài xế.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến dịch vụ Taxi Công nghệ.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Cập nhật dữ liệu và kết quả xử lý lên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng SLA.
2. Thời gian làm việc (xoay ca theo tuần)
Ca 1: [protected info]
Ca 2: [protected info]
Ca 3: 12:00 - 21:00
Ca 4: 14:00 - 23:00
Ca 5: 22:00 - 07:00
Tuần làm việc được xoay ca; mỗi tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ.