Chăm Sóc Khách Hàng Visa Tại Hồ Chí Minh

· Tiếp nhận data, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về điều kiện, quy trình, thủ tục xin visa (Visa du lịch, công tác, thăm thân, thương mại...).
· Thẩm định chuyên sâu mức độ của hồ sơ; đưa ra giải pháp, định hướng tối ưu nhằm tăng tỷ lệ đậu cao nhất cho từng trường hợp cụ thể.
· Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại; chăm sóc và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng do khách cũ giới thiệu.
· Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo quy định hiện hành của Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
· Sắp xếp, dịch thuật, công chứng và hoàn thiện bộ hồ sơ hoàn chỉnh theo đúng tiêu chuẩn khắt khe của cơ quan ngoại giao.
· Thực hiện đặt lịch hẹn trực tuyến trên hệ thống của ĐSQ/LSQ hoặc các trung tâm ủy thác (KVAC, VFS Global...).
· Trực tiếp đi nộp hồ sơ và nhận kết quả tại Đại sứ quán, Tổng lãnh sự quán hoặc các Trung tâm tiếp nhận thị thực.
· Theo dõi sát sao tiến độ hồ sơ, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (yêu cầu bổ sung giấy tờ, giải trình hồ sơ, đặt lịch phỏng vấn lại nếu có).
· Cập nhật liên tục các thay đổi về chính sách visa, quy định nộp/nhận hồ sơ của các nước để kịp thời áp dụng