Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận cuộc gọi đến và tin nhắn từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty
Xác định và phân tích vấn đề của khách hàng, đề xuất và thực hiện các biện pháp để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả: điều chỉnh đơn hàng, trả lời câu hỏi về sản phẩm, hoặc giải quyết các khiếu nại...
Duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu của khách hàng với thông tin liên lạc và tương tác mới nhất để đảm bảo rằng mọi thông tin đều chính xác và cập nhật
Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty, ghi nhận các ý kiến đóng góp và báo cáo lại cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Thông báo và giải thích cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt mà công ty đang thực hiện