Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk
Nơi làm việc: Đắk Lắk
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/10/2024
Hạn nộp: 29/11/2024
Mô tả công việc
VAI TRÒ & MỤC TIÊU
Chăm sóc khác hàng là vị trí trung gian kết nối giữa khách hàng và công ty thông qua đó nhận biết được phản ánh của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp; nhận biết được nhu cầu, kỳ vọng, những bất cập của sản phẩm Công ty; Ngoài ra CSKH còn giúp gắn kết, gia tăng lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
I. Công việc cần thực hiện:
- Kiểm soát công tác thu phí/công nợ tại dự án được phân công.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng, xử lý các ý kiến, thắc mắc của khách hàng (gọi điện, gửi mail).
- Thực hiện lên phí điện, nước, xe; triển khai phát hành TB phí gửi cho khách hàng (trực tiếp, qua mail)
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý hoặc xin ý kiến chỉ đạo để xử lý, làm việc với BQT những công việc liên quan
- Quản lý bộ phận giám sát, lễ tân đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tòa nhà.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký thi công nội thất.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Chăm sóc khác hàng là vị trí trung gian kết nối giữa khách hàng và công ty thông qua đó nhận biết được phản ánh của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp; nhận biết được nhu cầu, kỳ vọng, những bất cập của sản phẩm Công ty; Ngoài ra CSKH còn giúp gắn kết, gia tăng lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
I. Công việc cần thực hiện:
- Kiểm soát công tác thu phí/công nợ tại dự án được phân công.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng, xử lý các ý kiến, thắc mắc của khách hàng (gọi điện, gửi mail).
- Thực hiện lên phí điện, nước, xe; triển khai phát hành TB phí gửi cho khách hàng (trực tiếp, qua mail)
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý hoặc xin ý kiến chỉ đạo để xử lý, làm việc với BQT những công việc liên quan
- Quản lý bộ phận giám sát, lễ tân đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tòa nhà.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký thi công nội thất.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm chính:
1. Trình độ:
- Học vấn: --> Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ -> Tiếng Anh - Hàn là một lợi thế
- Tin học -> Thành thạo MS office.
2. Kinh nghiệm: - Ưu tiên đã làm việc trong ngành QL tòa nhà
3. Kiến thức:
- Kiến thức chung: Am hiểu về công ty và các hoạt động của công ty.
- Kiến thức chuyên môn: Có.
Năng lực chuyên môn:
1. Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
2. Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
3. Chịu được áp lực trong công việc.
Phẩm chất cá nhân
- Tư duy mở, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
- Tư duy làm chủ và linh hoạt, thích nghi với sự thay đổi;
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực;
- Tôn trọng và thực hành 8 giá trị cốt lõi của tổ chức:
+ Luôn hướng thiện;
+ Nghĩ thông - làm đúng - Nói rõ;
+ Theo đuổi mục tiêu đến cùng;
+ Mỗi ngày cải tiến một chút;
+ Tường tỏ - Hiểu thấu;
+ Biết ơn - Đồng sự;
+ Cởi mở - Cộng lực;
+ Khiêm nhường - Tự chủ.
1. Trình độ:
- Học vấn: --> Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ -> Tiếng Anh - Hàn là một lợi thế
- Tin học -> Thành thạo MS office.
2. Kinh nghiệm: - Ưu tiên đã làm việc trong ngành QL tòa nhà
3. Kiến thức:
- Kiến thức chung: Am hiểu về công ty và các hoạt động của công ty.
- Kiến thức chuyên môn: Có.
Năng lực chuyên môn:
1. Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
2. Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
3. Chịu được áp lực trong công việc.
Phẩm chất cá nhân
- Tư duy mở, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
- Tư duy làm chủ và linh hoạt, thích nghi với sự thay đổi;
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực;
- Tôn trọng và thực hành 8 giá trị cốt lõi của tổ chức:
+ Luôn hướng thiện;
+ Nghĩ thông - làm đúng - Nói rõ;
+ Theo đuổi mục tiêu đến cùng;
+ Mỗi ngày cải tiến một chút;
+ Tường tỏ - Hiểu thấu;
+ Biết ơn - Đồng sự;
+ Cởi mở - Cộng lực;
+ Khiêm nhường - Tự chủ.
Quyền lợi
- Mức lương: 8 - 10 triệu/ tháng (thỏa thuận theo năng lực);
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn;
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo quy định của Nhà nước và quy chế lương thưởng của Công ty.
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn;
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo quy định của Nhà nước và quy chế lương thưởng của Công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Đắk Lắk: Dự án Ecocity Premia, km7, đường Nguyễn Chí Thanh, TP Buôn Ma Thuột
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Đắk Lắk: Dự án Ecocity Premia, km7, đường Nguyễn Chí Thanh, TP Buôn Ma Thuột
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk việc làm
km7, đường Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh B2B Lương cứng 8-10 triệu + % Hoa Hồng Cao
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đắk Lắk
02/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN KINGBIOWORLD
10 Tr - 16 Tr VND
Hà Nội, Cần Thơ, Đắk Lắk
31/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG THỨC F
8 - 10 triệu
Đắk Lắk
31/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Tổng Đài Viên
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
8 - 40 triệu
Đắk Lắk
06/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Tổng Đài Viên
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
8 - 40 triệu VNĐ
Đắk Lắk
08/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng- Ban Quản Lý Tòa Nhà
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ECOLIFE
Thoả thuận
Đắk Lắk
29/11/2024
Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách Hàng (Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk)
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
10 triệu - 15 triệu
Đắk Lắk
30/12/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk tuyển dụng tại Đắk Lắk, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk việc làm
km7, đường Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên