Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Đắk Lắk
Địa điểm làm việc: Đắk Lắk
Hết hạn: 29/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
VAI TRÒ & MỤC TIÊU
Chăm sóc khác hàng là vị trí trung gian kết nối giữa khách hàng và công ty thông qua đó nhận biết được phản ánh của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp; nhận biết được nhu cầu, kỳ vọng, những bất cập của sản phẩm Công ty; Ngoài ra CSKH còn giúp gắn kết, gia tăng lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
I. Công việc cần thực hiện:
- Kiểm soát công tác thu phí/công nợ tại dự án được phân công.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng, xử lý các ý kiến, thắc mắc của khách hàng (gọi điện, gửi mail).
- Thực hiện lên phí điện, nước, xe; triển khai phát hành TB phí gửi cho khách hàng (trực tiếp, qua mail)
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý hoặc xin ý kiến chỉ đạo để xử lý, làm việc với BQT những công việc liên quan
- Quản lý bộ phận giám sát, lễ tân đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tòa nhà.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký thi công nội thất.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Chăm sóc khác hàng là vị trí trung gian kết nối giữa khách hàng và công ty thông qua đó nhận biết được phản ánh của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp; nhận biết được nhu cầu, kỳ vọng, những bất cập của sản phẩm Công ty; Ngoài ra CSKH còn giúp gắn kết, gia tăng lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
I. Công việc cần thực hiện:
- Kiểm soát công tác thu phí/công nợ tại dự án được phân công.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng, xử lý các ý kiến, thắc mắc của khách hàng (gọi điện, gửi mail).
- Thực hiện lên phí điện, nước, xe; triển khai phát hành TB phí gửi cho khách hàng (trực tiếp, qua mail)
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý hoặc xin ý kiến chỉ đạo để xử lý, làm việc với BQT những công việc liên quan
- Quản lý bộ phận giám sát, lễ tân đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tòa nhà.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký thi công nội thất.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm chính:
1. Trình độ:
- Học vấn: --> Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ -> Tiếng Anh - Hàn là một lợi thế
- Tin học -> Thành thạo MS office.
2. Kinh nghiệm: - Ưu tiên đã làm việc trong ngành QL tòa nhà
3. Kiến thức:
- Kiến thức chung: Am hiểu về công ty và các hoạt động của công ty.
- Kiến thức chuyên môn: Có.
Năng lực chuyên môn:
1. Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
2. Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
3. Chịu được áp lực trong công việc.
Phẩm chất cá nhân
- Tư duy mở, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
- Tư duy làm chủ và linh hoạt, thích nghi với sự thay đổi;
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực;
- Tôn trọng và thực hành 8 giá trị cốt lõi của tổ chức:
+ Luôn hướng thiện;
+ Nghĩ thông - làm đúng - Nói rõ;
+ Theo đuổi mục tiêu đến cùng;
+ Mỗi ngày cải tiến một chút;
+ Tường tỏ - Hiểu thấu;
+ Biết ơn - Đồng sự;
+ Cởi mở - Cộng lực;
+ Khiêm nhường - Tự chủ.
1. Trình độ:
- Học vấn: --> Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ -> Tiếng Anh - Hàn là một lợi thế
- Tin học -> Thành thạo MS office.
2. Kinh nghiệm: - Ưu tiên đã làm việc trong ngành QL tòa nhà
3. Kiến thức:
- Kiến thức chung: Am hiểu về công ty và các hoạt động của công ty.
- Kiến thức chuyên môn: Có.
Năng lực chuyên môn:
1. Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
2. Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
3. Chịu được áp lực trong công việc.
Phẩm chất cá nhân
- Tư duy mở, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
- Tư duy làm chủ và linh hoạt, thích nghi với sự thay đổi;
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực;
- Tôn trọng và thực hành 8 giá trị cốt lõi của tổ chức:
+ Luôn hướng thiện;
+ Nghĩ thông - làm đúng - Nói rõ;
+ Theo đuổi mục tiêu đến cùng;
+ Mỗi ngày cải tiến một chút;
+ Tường tỏ - Hiểu thấu;
+ Biết ơn - Đồng sự;
+ Cởi mở - Cộng lực;
+ Khiêm nhường - Tự chủ.
Quyền lợi
- Mức lương: 8 - 10 triệu/ tháng (thỏa thuận theo năng lực);
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn;
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo quy định của Nhà nước và quy chế lương thưởng của Công ty.
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn;
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo quy định của Nhà nước và quy chế lương thưởng của Công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Đắk Lắk: Dự án Ecocity Premia, km7, đường Nguyễn Chí Thanh, TP Buôn Ma Thuột
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Đắk Lắk: Dự án Ecocity Premia, km7, đường Nguyễn Chí Thanh, TP Buôn Ma Thuột
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK LẮK (DAK LAK URBAN DEVELOPMENT INVESTMENT COMPANY LIMITED) Địa chỉ: Số 292 đường Nguyễn Chí Thanh, Phường Tân An, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk Mã số th [...]
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
10 triệu - 20 triệu VND
02/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đắk Lắk
CÔNG TY CỔ PHẦN KINGBIOWORLD
10 Tr - 16 Tr VND
31/12/2024
Hà Nội, Cần Thơ, Đắk Lắk
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG THỨC F
8 - 10 triệu
31/12/2024
Đắk Lắk
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
8 - 40 triệu
06/12/2024
Đắk Lắk
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
8 - 40 triệu VNĐ
08/12/2024
Đắk Lắk
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ECOLIFE
Thoả thuận
29/11/2024
Đắk Lắk
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
10 triệu - 15 triệu
30/12/2024
Đắk Lắk
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.