Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi, xu hướng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
Quyền lợi
Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 20 triệu VND
Được đóng BHXH, BHYT theo Luật lao động sau khi hết thời gian thử việc 02 tháng
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo Quy định Nhà nước: Hiếu hỉ, Lễ, Tết, sinh nhật, phép năm, lương tháng 13,...
Các chế độ chăm sóc tinh thần: Team building, YEP và các sự kiện nội bộ khác...
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:30)
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần, nghỉ chiều thứ 7 và ngày chủ nhật
- Sáng 7h30 - 11h30
- Chiều 13h30 - 17h30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đắk Lắk: 389 Phan Chu Trinh, Phường Buôn Ma Thuột (Thành phố Buôn Ma Thuột cũ)
- - Hà Tĩnh: toà nhà Viettel 16 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thành Sen (Thành phố Hà Tĩnh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/07/2026
