Chăm Sóc Khách Hàng

Công việc không yêu cầu sales, tìm nguồn khách hàng.
Nghe nhận khách đặt bàn, hổ trợ đặt hàng mang về, hàng online.
Nhận cuộc gọi tư vấn giới thiệu chính sách khuyến mãi phù hợp với khách hàng nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Giám sát, tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động dịch vụ, chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh.
Làm báo cáo số liệu hàng tháng theo yêu cầu của lãnh đạo. Theo dõi, kiểm tra tình hình hoạt động của chi nhánh thông qua camera.
Thực hiện các công việc khác khi có chỉ thị từ cấp trên.
Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách nước ngoài.