Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, thanh toán,
giao nhận sản phẩm.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp quản lý.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng và
quản lý dữ liệu khách hàng.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu của công ty.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Có khả năng xử lý tình huống tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực dược phẩm/y tế/công nghệ sinh học là một lợi thế.
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các ngày lễ, tết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát hàng năm.