Gọi nhắc lịch & rảo đơn
Gọi nhắc khách có lịch trong ngày theo từng khung giờ.
Gọi nhắc lịch khách của ngày hôm sau.
Gọi khách không đến theo lịch ngày hôm trước.
Gọi rảo đơn các data chưa quay lại sau 2-14 ngày (khách mới, khách cũ, khách giới thiệu).
Phân tệp & chăm sóc theo hành trình
CSKH đánh giá dịch vụ sau 1 ngày.
CSKH mời quay lại làm dịch vụ sau 1 tuần.
CSKH theo dõi khách đang trong liệu trình điều trị.
CSKH dặm sau 1 - 3 - 6 tháng.
Quản lý dữ liệu & phối hợp
Cập nhật kết quả chăm sóc vào hệ thống/Sheet.
Phối hợp Sale & Chi nhánh để sắp lịch, giữ khách, upsell phù hợp.
Báo cáo tình trạng khách hàng và tỷ lệ quay lại hằng ngày/tuần.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm CSKH,
telesales hoặc dịch vụ khách hàng.
Giọng nói rõ ràng, thuyết phục, xử lý từ chối tốt.
Chủ động, kiên trì, chịu được áp lực KPI.
Ưu tiên từng làm trong ngành thẩm mỹ, spa, dịch vụ.
Thu nhập: 8.000.000 - 20.000.000 đồng (theo năng lực và kinh nghiệm).
Làm việc trong môi trường chuỗi chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, có cơ hội học và phát triển nhanh.
Làm việc trong hệ sinh thái thẩm mỹ - học viện - chuỗi đang tăng trưởng nhanh.
Hưởng chính sách ưu đãi dịch vụ dành cho nhân sự Thảo Xinh.