Chuyên gia Vận hành - Triển khai nghiệp vụ
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 41 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Mô tả công việc:
1.1. Thiết kế & tối ưu hệ thống cho Sales & Khách hàng
- Cùng Sản phẩm/Business Owner làm rõ:
Hành trình của Sales (CVKD/PGD/Telesales/DRS/đối tác): tạo HD , phê duyệt, giải ngân, chăm sóc.
Hành trình của Khách hàng: đăng ký vay, upload hồ sơ, eKYC, ký HĐ, giải ngân, thanh toán, gia hạn, tất toán.
- Thiết kế luồng nghiệp vụ trên hệ thống:
Vẽ flow/BPMN mô tả nghiệp vụ theo góc nhìn vận hành.
Xác định rule, điều kiện, phân quyền, trạng thái hồ sơ, SLA từng bước.
Đề xuất UI/UX mức nghiệp vụ (cần có field nào, cảnh báo gì, check logic gì...).
1.2. Làm việc với IT & các phòng ban về luồng vận hành hệ thống
- Đồng hành với IT/BA trong suốt vòng đời dự án
- Là cầu nối giữa IT (ngôn ngữ kỹ thuật), Business (Kinh doanh, Vận hành, Rủi ro, Pháp chế...) → "Phiên dịch" để hai bên hiểu nhau, cùng đi đúng scope.
- Phối hợp Rủi ro & Pháp chế để đảm bảo luồng nghiệp vụ tuân thủ quy định nội bộ & pháp luật.
1. 3. Quản lý dự án hệ thống (vai trò Teamlead vận hành)
- Cùng PM/Sản phẩm xây dựng kế hoạch dự án từ góc nhìn vận hành.
- Quản lý backlog yêu cầu thay đổi (change request) từ các bên.
- Tham gia/lead các cuộc họp dự án: cập nhật tiến độ, vướng mắc vận hành, đề xuất hướng xử lý.
1.4. UAT & pilot
- Xây dựng test case/test scenario LOS/App ...
- Tổ chức UAT cho khối Vận hành & đại diện PGD.
1.5. Vận hành sau go-live & cải tiến liên tục
- Xây dựng và cập nhật, theo dõi các chỉ số sau khi hệ thống chạy.
- Chủ động đề xuất cải tiến: tối ưu luồng, gom bước, tự động hóa, giảm thao tác/văn bản.
1.6. Các công việc khác
- Quản lý một team nhỏ về mảng BA nghiệp vụ phía vận hành.
2. Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN)
Buổi sáng: 8h30 - 12h00
Buổi chiều: 13h30 - 17h30
3. Địa điểm làm việc:
Văn phòng HCM: Số 118-120, Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh
Văn phòng HN: Số 5 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hoà, TP Hà Nội
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Mô tả công việc:
1.1. Thiết kế & tối ưu hệ thống cho Sales & Khách hàng
- Cùng Sản phẩm/Business Owner làm rõ:
Hành trình của Sales (CVKD/PGD/Telesales/DRS/đối tác): tạo HD , phê duyệt, giải ngân, chăm sóc.
Hành trình của Khách hàng: đăng ký vay, upload hồ sơ, eKYC, ký HĐ, giải ngân, thanh toán, gia hạn, tất toán.
- Thiết kế luồng nghiệp vụ trên hệ thống:
Vẽ flow/BPMN mô tả nghiệp vụ theo góc nhìn vận hành.
Xác định rule, điều kiện, phân quyền, trạng thái hồ sơ, SLA từng bước.
Đề xuất UI/UX mức nghiệp vụ (cần có field nào, cảnh báo gì, check logic gì...).
1.2. Làm việc với IT & các phòng ban về luồng vận hành hệ thống
- Đồng hành với IT/BA trong suốt vòng đời dự án
- Là cầu nối giữa IT (ngôn ngữ kỹ thuật), Business (Kinh doanh, Vận hành, Rủi ro, Pháp chế...) → "Phiên dịch" để hai bên hiểu nhau, cùng đi đúng scope.
- Phối hợp Rủi ro & Pháp chế để đảm bảo luồng nghiệp vụ tuân thủ quy định nội bộ & pháp luật.
1. 3. Quản lý dự án hệ thống (vai trò Teamlead vận hành)
- Cùng PM/Sản phẩm xây dựng kế hoạch dự án từ góc nhìn vận hành.
- Quản lý backlog yêu cầu thay đổi (change request) từ các bên.
- Tham gia/lead các cuộc họp dự án: cập nhật tiến độ, vướng mắc vận hành, đề xuất hướng xử lý.
1.4. UAT & pilot
- Xây dựng test case/test scenario LOS/App ...
- Tổ chức UAT cho khối Vận hành & đại diện PGD.
1.5. Vận hành sau go-live & cải tiến liên tục
- Xây dựng và cập nhật, theo dõi các chỉ số sau khi hệ thống chạy.
- Chủ động đề xuất cải tiến: tối ưu luồng, gom bước, tự động hóa, giảm thao tác/văn bản.
1.6. Các công việc khác
- Quản lý một team nhỏ về mảng BA nghiệp vụ phía vận hành.
2. Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN)
Buổi sáng: 8h30 - 12h00
Buổi chiều: 13h30 - 17h30
3. Địa điểm làm việc:
Văn phòng HCM: Số 118-120, Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh
Văn phòng HN: Số 5 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hoà, TP Hà Nội
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, CNTT hoặc liên quan.
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
- Hiểu sâu về vòng đời khoản vay và vận hành thực tế tại PGD: tạo lead, thẩm định, phê duyệt, giải ngân, quản lý tài sản, thu nợ, tất toán.
- Thành thạo:
Thiết kế quy trình (BPMN, flowchart).
Viết tài liệu nghiệp vụ (BRD/SOP ở mức vận hành).
Xây test case UAT từ góc độ nghiệp vụ.
- Kỹ năng làm việc với IT/BA
- Kỹ năng quản lý dự án
3. Các năng lực
- Phối hợp đa phòng ban
Kỹ năng làm việc với nhiều stakeholder: Kinh doanh, Rủi ro, Pháp chế, IT, Kế toán, CSKH, PGD...
- Công nghệ & AI (ưu tiên)
Thoải mái với hệ thống, dashboard, báo cáo; không ngại học hệ thống mới.
Biết tận dụng AI (ChatGPT/Copilot/AI nội bộ...)
4. Các Kinh nghiệm liên quan
- Tối thiểu 4-5 năm trong các vai trò: Vận hành hệ thống, Business Analyst, Product Owner, triển khai LOS/hệ thống cho vay.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở:
Tài chính tiêu dùng, cầm đồ, ngân hàng, fintech.
Triển khai LOS hoặc app lending end-to-end (từ đăng ký → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ).
C. ĐÃI NGỘ
1. Chế độ chính sách
Lương thỏa thuận hấp dẫn
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ.
BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (F88 Care)
15-18 ngày phép/năm
2. Môi trường làm việc
Cơ hội làm việc tại Công ty Fintech về dịch vụ tài chính
Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, luôn coi Công nghệ thông tin là yếu tố trọng tâm để phát triển
Áp dụng mô hình phát triển phần mềm theo Agile, Scrum
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên
Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc
Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh...
3. Cơ hội phát triển
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.
B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, CNTT hoặc liên quan.
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
- Hiểu sâu về vòng đời khoản vay và vận hành thực tế tại PGD: tạo lead, thẩm định, phê duyệt, giải ngân, quản lý tài sản, thu nợ, tất toán.
- Thành thạo:
Thiết kế quy trình (BPMN, flowchart).
Viết tài liệu nghiệp vụ (BRD/SOP ở mức vận hành).
Xây test case UAT từ góc độ nghiệp vụ.
- Kỹ năng làm việc với IT/BA
- Kỹ năng quản lý dự án
3. Các năng lực
- Phối hợp đa phòng ban
Kỹ năng làm việc với nhiều stakeholder: Kinh doanh, Rủi ro, Pháp chế, IT, Kế toán, CSKH, PGD...
- Công nghệ & AI (ưu tiên)
Thoải mái với hệ thống, dashboard, báo cáo; không ngại học hệ thống mới.
Biết tận dụng AI (ChatGPT/Copilot/AI nội bộ...)
4. Các Kinh nghiệm liên quan
- Tối thiểu 4-5 năm trong các vai trò: Vận hành hệ thống, Business Analyst, Product Owner, triển khai LOS/hệ thống cho vay.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở:
Tài chính tiêu dùng, cầm đồ, ngân hàng, fintech.
Triển khai LOS hoặc app lending end-to-end (từ đăng ký → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ).
C. ĐÃI NGỘ
1. Chế độ chính sách
Lương thỏa thuận hấp dẫn
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ.
BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (F88 Care)
15-18 ngày phép/năm
2. Môi trường làm việc
Cơ hội làm việc tại Công ty Fintech về dịch vụ tài chính
Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, luôn coi Công nghệ thông tin là yếu tố trọng tâm để phát triển
Áp dụng mô hình phát triển phần mềm theo Agile, Scrum
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên
Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc
Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh...
3. Cơ hội phát triển
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 118 Đường B2, An Khánh, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty Phát triển phần mềm xây dựng Aureole (Aureole CSD)
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
Thương lượng
Công ty TNHH MiTek Vietnam
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Phòng 206A, Tầng M, Tòa nhà N01A, 275 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu