Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng

1. Trình độ học vấn, chuyên môn & Kinh nghiệm
• Tốt nghiệp đại học các trường khối kinh tế, tài chính, bảo hiểm
• Ưu tiên chứng chỉ đào tạo về bảo hiểm, dịch vụ khách hàng
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng,
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, ưu tiên kinh nghiệm về bảo hiểm phi nhân thọ - bảo hiểm xe cơ giới.
• Kinh nghiệm giao tiếp với đối tác, khách hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm đào tạo
• Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý, tổng hợp và báo cáo
2. Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Kỹ năng tin học văn phòng.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, theo dự án
• Kỹ năng giao tiếp được bằng tiếng Anh
3. Động lực & Hành vi làm việc
• Quan điểm: Luôn đặt khách hàng là trọng tâm và hướng đến trải nghiệm khách hàng.
• Tư duy: Tích cực hướng tới giải pháp, năng động, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới.
• Hành xử: Chuyên nghiệp, tận tâm và kiên nhẫn