Tư vấn và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (B2B) thông qua tương tác trực tiếp và các kênh online như Fanpage, Zalo, Email,...
Chủ động tìm hiểu nhu cầu, xây dựng giải pháp và giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ du lịch phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Theo dõi, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt.
Xử lý các thủ tục liên quan: hợp đồng, biên bản bàn giao, hồ sơ dịch vụ,...
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Thực hiện báo cáo kinh doanh, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Tìm kiếm, phát triển và mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp tiềm năng.
Phối hợp triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng: nội dung đăng bài, hình ảnh, video giới thiệu dịch vụ.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/chăm sóc khách hàng (ưu tiên B2B, du lịch, dịch vụ).
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc trong thời gian thử việc.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt; chủ động, không ngại thử thách.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (đặc biệt là Excel), có khả năng quản lý thời gian và làm việc theo chỉ tiêu.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; tác phong chuyên nghiệp, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Kiên nhẫn, tinh thần trách nhiệm cao và định hướng phát triển lâu dài.
Độ tuổi từ 30 đến 40
Ưu tiên nữ
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng từ 10.000.000 VNĐ + hoa hồng theo hiệu suất (không giới hạn).
Phụ cấp ăn ca và các hỗ trợ khác theo chính sách công ty.
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm du lịch.
Môi trường làm việc năng động, đề cao tinh thần teamwork.
Cơ hội tham gia các hoạt động nội bộ, sự kiện kết nối định kỳ của công ty.