- Tiếp nhận, xử lý các thắc mắc, khiếu nại, và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh thương mại điện tử (Tiktokshop,Shopee, Lazada, Tiki, Lazada,...)
- Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình khuyến mãi
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến
giao nhận hoặc đổi/trả hàng
- Ghi nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàng để báo cáo và đề xuất cải thiện dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, marketing) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ các khách hàng sỉ online,...
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc các ngành có liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng
Có hiểu biết về quy trình vận hành sàn thương mại điện tử là lợi thế
Có khả năng xử lý vấn đề
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - Thứ 7 (CN nghỉ). Sáng 8h00 ð 12h00, Chiều 13h30- 17h30
Lương cạnh tranh, nhận thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện
Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, BHTN
Hỗ trợ cơm trưa 30k/ngày
Teambuilding : 1 - 2 lần/năm