- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm thẻ tín dụng và các dịch vụ tài chính khác.
- Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi một cách chính xác và hiệu quả.
- Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hoặc ngoài phạm vi xử lý của bộ phận đến các phòng ban liên quan, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
- Theo dõi, cập nhật và báo cáo tình hình xử lý yêu cầu của khách hàng theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu đột xuất.
- Thời gian làm việc 05 ngày/ 1 tuần; 40h/ 1 tuần (có xoay ca đêm 2 đến 3 ngày/ 1 tuần)
Ca 1: 7:00 đến 16:00 hoặc 8:00 đến 17:00
Ca 2: 13h00 đến 21h00
Ca 3: 21h00 đến 7h00 ngày hôm sau
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên (ưu tiên các ngành liên quan đến Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế).
- Có kiến thức về lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, tài chính cá nhân và dịch vụ khách hàng.
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Thái độ
phục vụ chuyên nghiệp, kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm hài lòng khách hàng.
- Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với sự thay đổi và làm việc hiệu quả trong môi trường năng động.
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất và lương tháng 13.
- Phụ cấp ăn trưa 1.200.000 VNĐ/tháng và trợ cấp gửi xe 350.000 VNĐ/tháng.
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện SFC Care và khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện uy tín.
- Cơ hội tham gia các hoạt động team building, du lịch thường niên và các chương trình đào tạo phát triển cá nhân.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc với các đối tác quốc tế và tham gia các dự án lớn trong ngành tài chính tiêu dùng.